Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Ho depositato 100Eur. I soldi sono andati dal conto in banca, ma dopo non sono riuscito ad accedere.
Ora non ho né i miei soldi né posso giocare. Truffa.
Caro Mairò,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? Hai avuto sessioni di gioco in passato o questo è stato il tuo primo deposito?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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