Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Sono cliente di Wunderino da anni e ho sicuramente investito migliaia di euro nel casinò. Di tanto in tanto vincevo qualcosa e non ho mai avuto problemi. Ora con una somma maggiore, diventa improvvisamente chiaro che il mio conto paysafecard ha memorizzato un cognome sbagliato, questo è attualmente in fase di elaborazione. Il supporto di wunderino non risponde da giorni. Sono lentamente persa su cos'altro posso fare. Non esiste un numero di supporto e il supporto in tempo reale mi rimanda all'e-mail
Caro cercatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai ricevuto pagamenti con questo metodo di pagamento specifico in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Non voglio prelevare su paysafecard. Ma sul mio conto in banca. Tuttavia, ora il conto paysafecard è corretto. Ma il supporto di wunderino risponde solo una volta ogni 3 giorni
Invece di Jacob, Wacob è stato conservato presso paysafe. Quello che non avevo notato prima.
Come ho detto, mai avuto problemi. E che questo sia evidente solo ora con una tale vincita è molto discutibile, poiché i depositi vengono completati in pochi secondi.
Sì, questa è l'unica ragione che mi è stata data. Sono cliente di Wunderino da anni. Almeno 10.000 fatturato nell'ultimo anno. E ancora non hai nemmeno lo status di VIP. Ma questa è una birra diversa
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, seeknumer, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru