HomeReclamiWunderino Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Wunderino Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 10.000 €

Wunderino Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/11/2022 | Risolto : 06/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono cliente di Wunderino da anni e ho sicuramente investito migliaia di euro nel casinò. Di tanto in tanto vincevo qualcosa e non ho mai avuto problemi. Ora con una somma maggiore, diventa improvvisamente chiaro che il mio conto paysafecard ha memorizzato un cognome sbagliato, questo è attualmente in fase di elaborazione. Il supporto di wunderino non risponde da giorni. Sono lentamente persa su cos'altro posso fare. Non esiste un numero di supporto e il supporto in tempo reale mi rimanda all'e-mail

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro cercatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai ricevuto pagamenti con questo metodo di pagamento specifico in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Non voglio prelevare su paysafecard. Ma sul mio conto in banca. Tuttavia, ora il conto paysafecard è corretto. Ma il supporto di wunderino risponde solo una volta ogni 3 giorni


Invece di Jacob, Wacob è stato conservato presso paysafe. Quello che non avevo notato prima.


Come ho detto, mai avuto problemi. E che questo sia evidente solo ora con una tale vincita è molto discutibile, poiché i depositi vengono completati in pochi secondi.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sì, questa è l'unica ragione che mi è stata data. Sono cliente di Wunderino da anni. Almeno 10.000 fatturato nell'ultimo anno. E ancora non hai nemmeno lo status di VIP. Ma questa è una birra diversa

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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L'hai ripagato. Tuttavia, molte grazie 🙂

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, seeknumer, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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