HomeReclamiXbet Casino - Il giocatore deve passare attraverso un complicato processo di verifica.

Xbet Casino - Il giocatore deve passare attraverso un complicato processo di verifica.

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Importo:: 1.600 €

Xbet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 26/10/2019 | Caso chiuso : 18/11/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Jose, un giocatore spagnolo, è preoccupato per un complicato processo di verifica che il casinò richiede per il suo ritiro. Vorrebbero parlare con lui su Skype ma non sa parlare inglese.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao di nuovo Matej: gioco a x-bet da diversi giorni perché hanno già eliminato le restrizioni sui giochi in Spagna dopo 6 mesi (come ricorderete)

`` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` ` `` `` `` `` `` `` `` `` `` Bene, ho prelievi in sospeso per 1600 euro con il mio account già verificato e ora mi dicono di dare loro un ID Skype per una videochiamata per controllare il mio identità

Penso che sia troppo perché non capisco Skype o qualcosa del genere e ho già inviato i documenti richiesti e mi hanno dato l'OK, così come ho già pagato alcuni prelievi, ma questo Skype non ho idea di cosa sia .

Mi potete aiutare per favore

Saluti e grazie

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Jose

Mi dispiace molto che tu abbia riscontrato nuovamente problemi. In alcuni rari casi, il casinò può richiedere chiamate Skype o immagini con ID (con giornale locale / davanti alla casa ecc.). Il modo migliore e unico per affrontarlo è collaborare.

Dì loro che non puoi parlare inglese e chiedi loro di parlare con un oratore spagnolo durante la chiamata. Probabilmente ti farebbero domande sui tuoi giochi. Non aver paura. È meglio essere soli durante la chiamata.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Jose,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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