Il giocatore svedese ha vinto ma non è più riuscito a ritirarsi dal 9 dicembre, nonostante numerose comunicazioni con il supporto.
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Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 5.050 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.7
Ybets Casino ha un Indice di sicurezza di 8,7: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 12h 26m 28s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho giocato a questo casinò all'inizio di dicembre 2024. Ho ottenuto una bella vincita sul Bonus e da allora non sono più riuscito a prelevare. Sono stato in chat e ho inviato un'e-mail al supporto dal 9 dicembre 2024.
Mi è stato detto che ci sarebbero voluti 14 giorni per esaminare il mio account, ma nessuno mi ha risposto e ora il valore dei miei fondi sta calando, perché Crypto è sceso! Vorrei che i miei fondi venissero rilasciati il prima possibile.
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Caro fribergolle9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Sei riuscito a richiedere un prelievo? È attualmente in sospeso sul tuo account?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò a supporto del tuo reclamo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Ciao,
Ho aspettato che esaminassero il mio gioco. Ho chiesto loro in chat diverse volte e ho provato a contattarli via email, ma nessuna risposta. Hanno detto che devono esaminare il mio account e il mio gioco.
Questo sito NON richiede KYC e non mi hanno chiesto nulla. Ho inviato le mie email
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Casino Guru sta esaminando il caso
