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ZenCasino - Le vincite del giocatore sono state ridotte dal casinò.

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Importo:: 300 €

ZenCasino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/05/2024 | Risolto : 16/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore della Renania-Palatinato ha avuto un problema con il casinò perché aveva detratto 300 dalle sue vincite dopo averne depositati 50 e ricevuto un bonus. Era sconvolto perché credeva che i termini e le condizioni del casinò fossero ingiusti e poco chiari. Tuttavia, il casinò aveva chiarito di aver violato i termini utilizzando le vincite dei bonus scommessi per le scommesse sportive. Nonostante ciò, il casinò aveva accettato di elaborare il suo prelievo di 1055 EUR quella volta. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto rapidamente il pagamento. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Deposito 50 e ricevo un bonus del 50%. Poi riesco effettivamente ad arrivare a 1100 e poi mi detraggono 300 perché presumibilmente non mi è permesso vincere così tanto! Questo è un vero oltraggio. È una pratica comune nei casinò? Allora smetterò di farlo in futuro....

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Bluezoo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tieni presente che molti casinò applicano un limite massimo di prelievo ai bonus, il che non è ingiusto.

Con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale utilizzato per attivare l'offerta qui in questa discussione.

Inoltre, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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MA E' INGIUSTO!! È quasi impossibile giocarlo e poi ti detraggono 300 euro...


Adesso arrivano con qualcosa di nuovo...prima si supponeva che il fornitore fosse difettoso e il pagamento è stato annullato (assoluta assurdità)...ora arrivano con


Gentile cliente, ti informiamo che hai violato i nostri Termini e condizioni scommettendo su sport utilizzando le vincite derivanti dal bonus scommesso. Si prega di leggere: Paragrafo 9.7. Il denaro che il cliente ottiene dopo aver scommesso il bonus può essere utilizzato per giocare ai giochi da casinò o per prelevare, è vietato utilizzare il bonus scommesso per le scommesse sportive. Nonostante la violazione dei nostri Termini e Condizioni, elaboreremo il tuo attuale prelievo di 1055 EUR solo questa volta. Si prega di non utilizzare il saldo rimanente per le scommesse sportive, altrimenti le vincite verranno annullate e le scommesse rimborsate. E per favore non ripetere questo errore in futuro. Grazie per la vostra comprensione! Cordiali saluti, Team Zen


Stanno ancora andando bene? Sono curioso di vedere se ricevo davvero i soldi, che sciocchezza, devo pagare tutto e poi depositarlo di nuovo per poter fare scommesse sportive, questa è una molestia. E per di più è una totale assurdità, nessuno pensa di leggere i termini e le condizioni per tali sciocchezze

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Pubblico
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6 mesi fa
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almeno i 1055 furono pagati rapidamente

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Pubblico
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6 mesi fa
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Tutti i soldi sono stati pagati, ma rimane discutibile se giocherò di nuovo lì, perché una cosa del genere non è possibile

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro Bluezoo,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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