Al giocatore tedesco è stato chiuso il conto e le vincite sono state confiscate a causa di un deposito di terze parti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha violato le suddette regole del gioco d'azzardo online.
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ZetCasino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 10.000 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account è stato sospeso perché non ho superato la verifica nell'e-mail Sono accusato di termini e condizioni 9.1 frode con carta di credito anche se ho effettuato il deposito dalla carta di credito del mio amico Ho offerto loro tutti i documenti richiesti ma secondo l'e-mail ho non ho più diritto a riaprire il mio conto con 10000€ di credito sono veramente disperato ho depositato 2100€ e dopo aver sborsato i primi 1000€ mi viene in mente che dovrei verificare io stesso cosa devo fare? Cordiali saluti hachik
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro hachik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Secondo i termini e le condizioni del casinò: https://zetcasino1.com/de/rules
"Eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie für Einzahlungen vorgenommen haben gehört Ihnen, ist nicht gestohlen und wurde nicht von einer anderen Person verloren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne zulier annulen, falls der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben."
Inoltre, controlla il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. È responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Devi capirmi, ho già depositato 2000 € prima e nessuno ha detto niente e nessuno voleva una verifica da parte mia, trovo solo triste che non appena viene effettuato un prelievo diventa sempre così complicato che ho offerto al casinò tutti i documenti necessari e le prove per dire che questa carta non è stata rubata, ci deve essere un modo, ci deve essere buona volontà in questo senso
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Pubblico
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1 anno fa
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Non mi è stato chiesto un documento d'identità durante la registrazione e durante il gioco, o durante il deposito, è consentito, il casinò non viola anche la legge sulla protezione dei giovani? Quindi dirò che neanche il casinò ha agito secondo la legge, cosa devo fare adesso devo pagare di tasca mia i 2000€ al mio amico e ad essere sincero non voglio rinunciare ai € 10000 perché devo vincere per favore potete aiutarmi 🙁
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro hachik,
Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo di solito viene verificato durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Posso solo consigliarti di evitare situazioni come questa utilizzando esclusivamente un metodo di pagamento emesso a tuo nome, altrimenti le tue vincite non saranno onorate.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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