La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine per consentire una risposta, ma poiché non c'erano ulteriori comunicazioni da parte sua, il reclamo è stato respinto.
Questo è il mio quarto prelievo, quindi ci si aspetterebbe che non ci volessero più di 48 ore per essere pagato. Sono passati 12 giorni finora. Ho provato a mandare email numerose volte ma non ho mai ricevuto risposta.
Ciao, no, non ho ancora ricevuto il mio pagamento
Cara Summer18,
Da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato il tuo saldo da soldi veri o bonus?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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