1xSlots Casino - Il giocatore si lamenta dei requisiti di scommessa.

Le vincite da giri gratuiti devono essere puntate con denaro reale, non vincite da giochi in quanto tali.

Caro A.,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver compreso correttamente il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori dettagli, così posso capire meglio quale potrebbe essere il problema? Quei giri gratis erano parte di qualche bonus sul deposito? Potresti inviarmi un link del bonus esatto che hai riscattato? Vorrei dare un'occhiata ai T&C bonus. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ho usato il bonus "senza deposito" con 150 giochi gratuiti.

In questi 150 giochi gratuiti ho vinto 69 euro.

Dopo i giochi gratuiti non sono stato in grado di giocare con questi 69 Euro (come con altri bonus senza deposito).

Quando finirò i miei giochi gratuiti con il bonus senza deposito, dovrò fare un deposito con soldi veri.

Quindi ho bisogno di scommettere con 1380 Euro (69 Euro * 20 roll over) con il tuo deposito in denaro reale, non con i soldi che ho vinto nei giochi gratuiti.

Solo dopo sono riuscito a giocare con i 69 Euro che ho vinto nei giochi senza deposito.

Quindi, non è davvero un bonus senza deposito, perché non puoi vincere nulla senza effettuare un pagamento con denaro reale.

Ho controllato i T&C bonus senza deposito ( https://1xslot.com/information/rules/ sezione 8.9 NESSUN BONUS DI DEPOSITO ) e ho trovato questo:

"2. Il requisito di scommessa per nessun deposito o bonus di benvenuto è di х35. L'importo del bonus deve essere scommesso 35 volte a meno che non sia diversamente indicato nei termini e condizioni aggiuntivi (il bonus di monete AG deve essere scommesso una volta). Si prega di notare che è necessario un minimo deposito di € 15 per ritirare le vincite ottenute utilizzando bonus di benvenuto e gratuiti, nonché giri extra e gratuiti, per i quali NON è stato richiesto di effettuare un deposito , inoltre è vietato prelevare le vincite ottenute utilizzando qualsiasi bonus gratuito fino ai requisiti di scommessa sono stati incontrati ".

Ti preghiamo di comprendere che ogni bonus ha alcune condizioni che devono essere seguite e che il casinò non nasconde questo fatto. Comprendo il tuo punto di vista, ma molti bonus senza deposito richiedono un deposito aggiuntivo. Sfortunatamente, al momento non c'è niente che possiamo fare. Se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Ogni bonus ha delle condizioni e fare un deposito dopo aver ricevuto un bonus senza deposito è del tutto normale.

Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.