Il giocatore cileno ha difficoltà a prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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1xSlots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: $150.000 CLP
1xSlots Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Oltre a salutare, spiegherò il mio problema, sono venuto in questo casinò perché è stato sponsorizzato da uno streamer, zero problemi nel depositare e giocare alle slot disponibili. La mia sorpresa è stata quando ho voluto ritirare i miei soldi guadagnati oggi, 17/01/2022, prima non hanno lo stesso modo di prelevare come depositare, lo capisco, il problema è che ho effettuato un deposito di $ 10.000 clp con astropay ( Ho effettuato il deposito prima di voler prelevare il denaro), per poter registrare questo metodo di pagamento e quindi effettuare il mio prelievo, con mia sorpresa ti hanno lasciato solo prelevare il denaro che hai depositato con quel metodo di pagamento, non di più.
Un casinò è un mondo di scommesse, in cui puoi avere perdite come profitti, come è possibile che non ti permettano di prelevare "vincite"? Se deposito $ 100.000 posso prelevare solo $ 100.000 e il resto cosa? Non sarò mai in grado di prelevare più di quanto ho depositato a meno che non abbia perdite e depositi di nuovo e quindi generi un limite più alto di quello che posso prelevare, lo trovo davvero un abuso nei loro termini e condizioni, letteralmente non perderanno mai senza un cliente che gioca sulla tua pagina.
Spero che tu possa aiutarmi e se non si può fare nulla, lascia questo come recensione per i futuri clienti e non si sentano ingannati, ed è così che mi sento in questo momento.
Buona giornata
Ciao.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Anakharis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Anakharis,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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