Il giocatore greco ha vinto 8.000 euro, ma dopo aver avviato il processo di verifica dei documenti a causa di cambiamenti nell'indirizzo di casa e nella carta bancaria, il casinò ha chiuso il conto e confiscato con sospetto la vincita. Ha richiesto il rimborso di tutti i depositi, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho iniziato a giocare e, dopo aver depositato una notevole somma di denaro, ho vinto 8.000 euro. Ho avviato il processo di verifica dei documenti, riconoscendo che dall'ultima volta che mi ero registrato, il mio indirizzo di casa e la carta di credito, che utilizzavo per i depositi, erano cambiati. Nonostante avessi inviato tutti i documenti richiesti, ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il mio conto era stato chiuso e che le mie vincite erano state perse a causa di sospetti. Sono truffatori. Ho chiesto indietro tutti i miei depositi ma non ho ricevuto risposta. Mi hanno preso i soldi!
Ciao Voilà.1982,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 20Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando sei registrato al casinò? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno inoltrato qualche tipo di prova del loro reclamo o del motivo del blocco del tuo account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono iscritto da 3 anni ho giocato dopo tanto tempo senza verifica conto senza bonus circa 2000 euro .appena ho vinto questi soldi ho deciso di fare la verifica per procedere con il prelievo e quindi il trattamento. sono truffatori
Caro Voila.1982,
Ho capito bene che il tuo account non è mai stato verificato in questi 3 anni? Puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
