Caro an1mep3dia,
Il rappresentante del casinò mi ha informato che il casinò non è in grado di modificare l'RTP (Return to Player) dei giochi. Solo il fornitore del gioco ha l'autorità per farlo.
Per quanto riguarda la tua richiesta di chiudere il tuo account, sono a conoscenza di precedenti reclami in cui il team di supporto consigliava ai giocatori di attendere un periodo di tre mesi, dopodiché l'account sarebbe stato chiuso automaticamente. Anche se questa potrebbe non essere la soluzione ideale, è importante notare che se informi il casinò della tua dipendenza dal gioco, dovrebbe dare priorità alla chiusura di tali conti il prima possibile. Hai informato il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?
Per quanto riguarda la legalità delle operazioni del casinò nel tuo paese, secondo il nostro codice sul gioco d'azzardo onesto, se il casinò ti tratta come un giocatore proveniente da un paese consentito, dovresti trarne vantaggio anziché essere svantaggiato. Se ritieni che il casinò operi illegalmente, hai la possibilità di denunciarlo alle autorità locali, il che potrebbe comportare sanzioni per il casinò. Tuttavia, ciò non influenzerà in alcun modo l’equità tra te e il casinò.
Dear an1mep3dia,
The casino representative has informed me that the casino is unable to change the RTP (Return to Player) of the games. Only the game provider has the authority to do so.
In regards to your request to close your account, I am aware of previous complaints where the support team advised players to wait for a period of three months, after which the account would be automatically closed. While this may not be an ideal solution, it is important to note that if you inform the casino about your gambling addiction, they should prioritize the closure of such accounts as soon as possible. Have you informed the casino about your gambling problems?
Regarding the legality of casino operations in your country, according to our fair gambling codex, if the casino treats you as a player from an allowed country, you should benefit rather than be disadvantaged. If you believe the casino is operating illegally, you have the option to report them to your local authorities, which may result in fines for the casino. However, it will not affect the fairness between you and the casino in any way.
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