Il giocatore portoghese ha depositato fondi sul suo conto con un metodo di pagamento che appartiene a terzi. Il giocatore vorrebbe ottenere il rimborso dei suoi depositi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao. Non sapevo delle politiche di 22bet relative ai depositi da parte di terzi, quindi mi rendo conto di aver sbagliato, il problema non c'è. Questo bookmaker accetta tutti i tipi di ricariche, ad eccezione di alcuni che ho provato a fare con la mia carta revolut, che non è stata accettata. Dopo questo problema, ho chiesto a mia madre di farmi pagare il conto e hanno accettato. MENTRE NON AVUTO PROFITTO, HANNO ACCETTATO TUTTI I DEPOSITI E COMPRESO POTREBBERO EFFETTUARE RECESSO SENZA CONTROLLARE IL CONTO. Quando ho iniziato a realizzare un profitto, hanno bloccato l'account dicendo che doveva essere verificato. Sono passati 3 giorni da quando invio costantemente documentazione, al punto che sembra una frode. Mi sono rifiutato di inviare qualsiasi altra cosa e continuano a chiedere sempre di più. So che non vincerò mai questo perché mi sbagliavo nei loro termini e condizioni riguardo ai depositi. L'unica cosa che voglio è recuperare i miei depositi, possono trattenere i profitti. È possibile? Attendo una risposta.
Caro Sergio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"22BET non accetta pagamenti di terze parti. È necessario effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie VISA / MasterCard, sistemi di pagamento Skrill / NETELLER o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate, inoltre 22BET non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi. "
Sfortunatamente, dal momento che il casinò non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi, temo che non avrai diritto a nessun rimborso. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
I fondi non sono andati persi, il conto aveva un valore di 1691 € prima della verifica e in questo momento aveva 968 € quando il conto è stato bloccato oggi. Ho una prova scritta da loro che mi invieranno i miei fondi, così come ho la prova che hanno accettato un prelievo per un importo di € 100 prima che il conto fosse verificato, non è illegale? Come ho la prova della richiesta di prelievo per € 968 rimasti nel mio account. Ora aspetterò di vedere se mi mandano davvero i soldi ..
Il mio prelievo è stato rifiutato, anche dopo aver inviato un'e-mail in cui si diceva che i miei fondi sarebbero stati restituiti. Cosa posso fare?
Caro Sergio,
Potresti inoltrare queste e-mail a petronela.k@casino.guru ? Grazie.
Caro Sergio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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