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22bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.003 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/06/2024 | Caso chiuso : 25/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore greco ha dovuto affrontare un ritardo nel pagamento dopo aver effettuato una richiesta di prelievo. Il casinò ha affermato di avere più registrazioni e ha richiesto vecchie carte di deposito. Nonostante il giocatore abbia inviato la sua carta d'identità e i documenti pertinenti, il casinò non ha risposto alle e-mail e sembrava non voler rilasciare le sue vincite. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Mentre utilizzavo regolarmente la società per depositi e prelievi e tutto andava bene, ho effettuato un'altra richiesta di prelievo. Come ho già detto in precedenza, si è verificato un ritardo nel pagamento nonostante fosse stato approvato e inviato alla banca per l'accredito. Ho inviato loro un'e-mail per chiedere il motivo di questo ritardo e hanno iniziato a dirmi che avevo più registrazioni e chiedevo alcune vecchie carte di deposito che non sono più valide. Non so cosa fare, ma da quello che ho capito non vogliono darmi i soldi. Ho anche inviato loro la mia carta d'identità e i documenti pertinenti richiesti, ma non mi dicono nulla e non rispondono a nessuna e-mail. Per favore, aiutami a prendere i miei soldi?


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Sakislew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che il casinò ti ha accusato di aver aperto più conti?
  • Hai avuto un altro account attivo in precedenza?
  • Potresti chiarire se il tuo account è stato verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao sakislew,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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