Il giocatore dall'Italia sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro Daniele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?
Inoltre, inoltra eventuali schermate pertinenti e prova a svuotare cache e cookie. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Additional comments from the player:
"Utente bloccato mi dice le credenziali mi fa entrare però non mi fa giocare"
Il tuo account è stato verificato con successo in passato, per favore?
Caro Daniele,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ho capito bene che il tuo account deve ancora essere verificato?
Caro Daniele,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.