Il giocatore dall'Italia ha riscontrato la chiusura dell'account dopo aver richiesto l'autoesclusione, senza ricevere risposta dal casinò. Nonostante il deposito di denaro, l'account è stato chiuso due giorni dopo con i fondi rimasti inaccessibili e non c'è stata risposta dal supporto per quattro giorni.
Buongiorno, dopo aver fatto richiesta di autoesclusione e non aver ricevuto risposta ho ricaricato dei soldi sul casino 22bet. Di punto in bianco dopo due giorni mi è stato chiuso l’account con i miei soldi all’interno e non dandomi la possibilità di ritirare. Ho inviato e-mail ai supporti corretti senza ricevere risposta da 4 giorni.
Caro ammiratimanuele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 22bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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