HomeReclami22bet Casino - L'aggiornamento dell'account del giocatore è stato ritardato.

22bet Casino - L'aggiornamento dell'account del giocatore è stato ritardato.

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22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/01/2024 | Caso chiuso : 29/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore portoghese aveva perso il numero di cellulare collegato al suo conto 22bet. Nonostante avesse fornito tutti i dettagli necessari e inviato tre email, il suo account non era stato aggiornato con il nuovo numero. Il giocatore aveva contattato il casinò l'ultima volta il 30 dicembre e gli era stato detto di attendere più a lungo per il cambio di numero. Anche dopo due mesi non c’erano stati progressi. Avevamo chiesto al giocatore la recente corrispondenza con il casinò in merito a questo problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buon pomeriggio. Il mio problema è il seguente: ho perso il numero di cellulare che era collegato al mio conto 22bet e, successivamente, ho inviato un'e-mail per chiedere di cambiare il mio numero di cellulare con uno nuovo. Ho fornito tutte le informazioni e i documenti necessari affinché ciò avvenga. Ho inviato tre email, di cui due rimaste finora senza risposta, considerando che una di queste è stata inviata il 27 novembre 2023. Non avendo ricevuto risposta a quella email, ne ho inviata un'altra il 16 dicembre 2023 e fino ad ora non è cambiato nulla. Per me questo è semplicemente ridicolo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Nunes24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 22bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò?
  • Che feedback hai ricevuto dal casinò riguardo al cambio del tuo numero di telefono?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Mi sono ricontattato il 30 dicembre se non sbaglio e il feedback che ho ricevuto è stato che dovevo ASPETTARE PIÙ tempo prima che cambiassero il numero.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ci sono stati progressi riguardo alla modifica del numero di telefono, per favore?

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Nulla. 2 mesi per cambiare, incredibilmente

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Per favore, inviami la recente corrispondenza tra te e il casinò in merito al problema.

Includi i tuoi tentativi di modificare il numero di telefono e le risposte del casinò. La mia email è tomas@casino.guru

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Nunes24,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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