Il giocatore dalla Grecia è insoddisfatto perché le vincite sono state accreditate in modo errato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Buonasera ho giocato un black jack me 200 euro nella puntata regolare e da 25 euro nella coppia perfetta e 21 + 3 rispettivamente. Ho disegnato spade straight flush e mi ha pagato solo 250 euro. Dopo una richiesta che ho fatto mi è stato detto che era stato eletto e che il pagamento era stato effettuato correttamente. Allego anche la foto. 
Gentile Dimitris222,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che le tue vincite non sono state accreditate correttamente?
Potresti inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta, Dimitris222. Potresti per favore inserire qui l'ID del round della scommessa che è stata accreditata in modo errato? Inoltre, potresti postare qui lo screenshot del gioco a cui hai giocato? Da quale fornitore di giochi proviene questo gioco? Grazie in anticipo.
Bene, era in serie fortunata 16.
3 marzo 2016.
06:21:27
Gentile Dimitris222,
Siamo d'accordo con te sul fatto che questa combinazione di solito ha una vincita più alta. Purtroppo siamo arrivati al punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 22bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da 22bet Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ciao! Abbiamo chiarito le informazioni al riguardo.
Le vincite sono state trasferite al giocatore 4.03
Il giocatore punta normalmente 400 euro, 25 sulla "coppia ideale" e 25 sul "21+3". Solo l'ultima scommessa è stata vinta. La vincita, 250 euro, è stata immediatamente accreditata sul conto.
Caro Dimitris222,
Sulla base dello screenshot fornito e della spiegazione del casinò, sembra che tutto sia in ordine.
Puoi confermarlo?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
