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22bet Casino - Le vincite del giocatore sono state accreditate in modo errato.

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Importo:: 1.000 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/03/2022 | Risolto : 27/09/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore dalla Grecia è insoddisfatto perché le vincite sono state accreditate in modo errato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".

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Pubblico
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2 anni fa
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Buonasera ho giocato un black jack me 200 euro nella puntata regolare e da 25 euro nella coppia perfetta e 21 + 3 rispettivamente. Ho disegnato spade straight flush e mi ha pagato solo 250 euro. Dopo una richiesta che ho fatto mi è stato detto che era stato eletto e che il pagamento era stato effettuato correttamente. Allego anche la foto. file

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Dimitris222,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che le tue vincite non sono state accreditate correttamente?

Potresti inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Dimitris222. Potresti per favore inserire qui l'ID del round della scommessa che è stata accreditata in modo errato? Inoltre, potresti postare qui lo screenshot del gioco a cui hai giocato? Da quale fornitore di giochi proviene questo gioco? Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Bene, era in serie fortunata 16.

3 marzo 2016.

06:21:27

file

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Dimitris222,

Siamo d'accordo con te sul fatto che questa combinazione di solito ha una vincita più alta. Purtroppo siamo arrivati al punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 22bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da 22bet Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao! Abbiamo chiarito le informazioni al riguardo.


Le vincite sono state trasferite al giocatore 4.03


Il giocatore punta normalmente 400 euro, 25 sulla "coppia ideale" e 25 sul "21+3". Solo l'ultima scommessa è stata vinta. La vincita, 250 euro, è stata immediatamente accreditata sul conto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Dimitris222,

Sulla base dello screenshot fornito e della spiegazione del casinò, sembra che tutto sia in ordine.

Puoi confermarlo?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Dimitris222,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sulla base della spiegazione fornita dal casinò, chiudo questo reclamo come risolto. Il giocatore ha la possibilità di riaprire il caso in qualsiasi momento.

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