L'account del giocatore è stato chiuso per aver giocato da un paese con restrizioni. Poiché le prove suggeriscono che il giocatore non aveva denaro reale sul proprio conto al momento della chiusura del conto, abbiamo finito per respingere il reclamo.
È da un po' che gioco al casinò. Direi circa 6 mesi. Non ho mai avuto problemi con loro. Finché non ho notato che non ricevevo i miei cashback giornalieri come avrei dovuto. Sto parlando di centinaia di dollari in cashback. Mi hanno detto che mi avrebbero emesso il giorno prima di me e sommato il resto più tardi. Mi sono svegliato il giorno dopo con il mio account chiuso. Hanno detto che i giocatori statunitensi non sono ammessi nel loro casinò e avrei dovuto leggere le regole. Ho letto le regole e ho detto che spetta al giocatore assicurarsi che sia legale nel proprio territorio. La faccenda degli Stati Uniti è in fondo. È lì solo perché la maggior parte degli Stati Uniti afferma che Gmable online è illegale. Hanno escluso i miei soldi molte volte. Mi hanno dato soldi molte volte. Quindi prima mi dicono che ho dei soldi sul mio conto e li invieranno al mio indirizzo bitcoin. Poi mi dicono che non ne ho. So che c'erano soldi lì. Ho depositato circa 240 in bitcoin prima che mi chiudessero fuori. Per favore aiuto.
Ciao jetoffme,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 7BitCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che ti sei ritirato dal casinò? Quando il casinò ha capito che vieni dagli Stati Uniti? Sei riuscito a prelevare il saldo residuo dal tuo conto del casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, il mio account è stato verificato. Non mentirò, probabilmente ho depositato 500 volte. Probabilmente ho ricevuto 100 prelievi (prelievi). La cosa divertente è che ricordo di aver parlato con uno di quei ragazzi dell'assistenza clienti che veniva dagli Stati Uniti. Hanno detto di averlo appena scoperto, ma so che non è vero. No, non ho prelevato i soldi dal mio conto. Per prima cosa ricevo questa email 
poi un giorno dopo ottengo questo. 
Avevo circa $ 240 in bitcoin lì. Questo non include tutti i cashback giornalieri che mi devono. Ho provato a dire loro di darmi solo i $ 240 e chiamarlo pari, ma preferirebbero avere tutte queste recensioni che sto scrivendo. Il che li ferirà molto più di 240. Ma se sono così ignoranti, fallo.
Volevo ringraziarti per l'aiuto. Lo apprezzo molto. Oh sì, ne ho parlato con un avvocato amico dei miei genitori. Ha detto che se hanno escluso il tuo deposito e fintanto che non sono in uno stato in cui i casinò online sono illegali, allora dovrebbero essere in grado di avviarmi in questo modo. Per non parlare di tenere i miei soldi.
Ciao jetoffme,
Siamo stati anche contattati dal casinò per chiarire alcune cose. Sulla base della loro richiesta, il tuo account è stato bloccato non appena hanno scoperto che vieni dagli Stati Uniti - tieni presente che non è importante quale paese in quanto limitano tutti gli Stati Uniti
Poiché non avevano informazioni sul tuo paese di residenza, era tua responsabilità leggere i termini e le condizioni (prima di registrarti).
Per quanto riguarda il saldo residuo e i bonus, il saldo che avevi era denaro bonus, non saldo reale, che purtroppo non è rimborsabile in quanto i bonus sono una buona volontà del casinò.
Mi piacerebbe davvero aiutarti, ma il casinò non ha fatto nulla di sbagliato in questo caso specifico, quindi sostanzialmente le nostre mani sono legate.
Posso solo consigliarti di leggere attentamente i termini la prossima volta prima di registrarti, specialmente nei casinò in cui non è necessario inserire il tuo paese di residenza al momento della registrazione.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Ti stanno semplicemente mentendo. Chiaro e semplice. I soldi che avevo sul mio conto non erano fondi bonus. Come hanno scoperto che venivo dagli Stati Uniti? Inoltre, perché nella loro scheda si afferma anche che è tua responsabilità assicurarti che sia legale nel tuo territorio? Non appena hanno scoperto che mi dovevano un mucchio di fondi bonus, mi hanno licenziato. Ho altri amici che giocano ancora sul sito. Ho giocato per oltre 6 mesi sul loro sito. Perché eccetto i soldi? Se va contro la loro licenza, come è legale? Mi hanno detto che finché uso bitcoin non ho bisogno di verificare nulla. Hai letto le email che ti ho inviato vero? Come l'hanno spiegato? Sembra un caso in cui gli hai creduto al 100%. Ma stanno mentendo
Ora ho richiesto al casinò ulteriori informazioni tramite e-mail. Pubblicheremo un aggiornamento non appena riceveremo una risposta da loro.
Cari Nick e Jetoffme,
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e forniamo chiarimenti in merito al tuo recente problema. Vogliamo assicurarti che abbiamo seguito tutti i processi corretti.
Si prega di notare che: quando si utilizza la criptovaluta come metodo di pagamento, il processo di verifica è diverso dal normale processo. Poiché la criptovaluta è anonima, è necessaria solo la conferma dell'indirizzo del portafoglio.
Per quanto riguarda la chiusura dell'account, il giocatore ha confermato di essere residente in un paese limitato al nostro casinò e, di conseguenza, al nostro team è stato richiesto di chiudere questo account. Il saldo rimanente è stato richiesto per un rimborso, ma sfortunatamente i fondi rimasti nel saldo facevano parte di un bonus e quindi abbiamo dovuto annullarlo.
Vorremmo invitare Mr. Jetoffme a verificare l'esattezza della nostra dichiarazione confrontando la cronologia dei bonus e la cronologia delle scommesse. Se il giocatore desidera ricevere queste informazioni, può contattarci via email support@7bitcasino.com dall'indirizzo utilizzato per registrare l'account e fornire i seguenti dettagli:
1. Nome completo.
2. Data di nascita.
3. Il metodo di pagamento utilizzato per le transazioni finanziarie nel nostro casinò.
4. Cinque partite giocate al nostro casinò.
5. Il motivo della richiesta.
6. I tempi per le informazioni richieste.
7. Grazie per la vostra comprensione, collaborazione e supporto.
Apprezziamo la vostra assistenza, comprensione e collaborazione.
Cordiali saluti,
Il team di 7BitCasino
Grazie jetoffme e 7BitCasino per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Buona fortuna risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao jetoffme,
Mi occupo del tuo reclamo.
Caro team di 7BitCasino,
Quanto dei $240 è un bonus e che tipo di bonus è?
Cari Jetoffme e Peter,
Abbiamo controllato tutti i dettagli di questo caso e abbiamo alcuni fatti da fornire.
A causa delle informazioni del nostro database, vorremmo informarti che quando il tuo account è stato chiuso, il saldo del giocatore era completamente vuoto. I fondi jetoffme indicati nel reclamo erano fondi bonus ricevuti dal bonus Winter Instant Race e pertanto sono stati annullati dopo la chiusura.
A supporto delle suddette informazioni, abbiamo inviato a Peter una lettera contenente tutti i dettagli necessari.
Spero che questi dettagli ti aiutino con ulteriori indagini su questo caso.
Augurandoti una meravigliosa giornata!
Cordiali saluti,
Il team di 7BitCasino
Grazie al team di 7BitCasino per le informazioni e le prove.
Caro Jetoffme,
Le prove suggeriscono che i fondi nel tuo conto erano effettivamente denaro bonus. Se è così, temo che non possiamo fare nulla per aiutarti.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande e le prove suggeriscono che i fondi sul suo conto erano effettivamente denaro bonus. Di conseguenza, non abbiamo altra scelta che respingere questa denuncia.
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