7BitCasino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

..ok andiamo I Singhn up deposito e ottengo un bonus inizio a giocare sto vincendo è salito a 200mbtc il mio gioco è di circa 360mbtc controlla il gioco rimasto del 27% per finire il gioco attraverso quindi sono tornato sul gioco ora Ho continuato a perdere e perdere, quindi scommetto sempre più in alto senza sapere che supero le puntate massime con bonus ma non di quelle scommesse vinte .... quindi ho perso la maggior parte di me solo 10 MBTC su 200. Ora ho 10 MBTC che controllo il bonus non ha più detto, quindi ora spetta a me se voglio ritirare i miei soldi, rompendo anche quello che deposito o continuo a giocare, ho detto bene se c'è già una vittoria o una perdita ... Messaggio il supporto Ho detto che diavolo perché il gioco è finito anche la macchina smette di vincere..quindi esco in chat trovo un gioco con il 10mbtc ho giocato per un paio di minuti su e giù fino a quando succede la cosa ho colpito il simbolo 5bonus che mi dà 210mbtc quindi dopo lo spin esco è andato a ritirare quell'uscita poi a mangiare quando sono tornato il mio prelievo è scartato il saldo indietro a ciò che deposito è che sti Includerò alla violazione sapendo che non ho detto più bonus quando ne avrò dieci prima di vincere quel 200 ... per favore inviami una risposta equa prima di presentare il reclamo.

Caro Scott,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sei consapevole di piazzare una scommessa singola superiore a quella consentita? Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato https://7bitcasino.com/en/bonus-terms :

„La scommessa massima per giro durante la scommessa di qualsiasi bonus dal Pacchetto di benvenuto è 1 EUR / 1 USD / 10 NOK / 1,6 AUD / 70 RUB / 1,5 CAD / 30 CZK / 2 NZD / 5 PLN / 16 ZAR / 0,00012 BTC / 1,09864100 USDT / 0,0062 ETH / 0,0028 BCH / 0,018 LTC e 451,82 DOGE. "

Potresti avvisare se questa sequenza temporale è corretta?

- Hai depositato fondi e attivato il bonus di benvenuto.

- I requisiti di scommessa sono stati completati con 10mBTC nel tuo saldo attivo, ma non è stato richiesto un prelievo.

- Con 10mBTC rimanenti nel tuo saldo hai giocato e accumulato 210mTC grazie al simbolo 5bonus.

- Tutte le vincite sono state confiscate.

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a petronela.k@casino.guru e correggere eventuali informazioni false incluse nella sequenza temporale. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, tutto quello che hai detto era giusto con la mia scommessa a sinistra da 10 MBtc. Finisco e non guardo più la pagina, poi ho continuato a giocare e poi a vincere di nuovo 210 MBtc. per favore aiuto

Questo succede dal 29 al 31 ottobre. Credo che la causa 30 sia il mio compleanno, mi danno la cavalla peggiore come presenza di compleanno che tipo di umani sono queste persone

Scott, sei consapevole di piazzare una singola scommessa superiore a quella consentita durante le scommesse bonus?

No, non lo sono perché nessun corpo me lo discute, più la scommessa più alta che ho fatto è solo da 4 a 5 giri Penso che non sia vincere un singolo Se lo so, non scommetto nemmeno che il massimo su .... causa Stavo scendendo quella volta

Ecco perché ero così felice quando ho fatto quella richiesta widrawal, poi tutto è cambiato e tu sai che peggio hanno fatto esattamente il giorno del mio compleanno, quanto crudele in questo posto

Oh, ricordo che hanno insistito sul fatto che quando vinco quel 210 il mio play thru non è ancora finito ..... il mio play thru è già fatto quando mi rimangono solo 10mbtc perché ricontrollo più sulla pagina del bonus non più bonus di quello che ha detto lì e ho anche chattato con il supporto per dirgli che diavolo perché il gioco è finito. La macchina si ferma per vincere anche prima di andare al gioco delle streghe .... causa il tempo in cui finisco il gioco e il tempo in cui vinco non è lontano l'uno dall'altro ..... grazie spero che voi ragazzi mi aiutiate davvero con questo ... perché in questo momento sto davvero facendo molto male non ho nemmeno un solo dollaro nel mio portafoglio ...

Caro Scott,

Potresti confermare di aver riscattato e giocato il bonus di benvenuto? Inoltre, chiarisci cosa intendevi con questo:

"No, non lo sono perché nessun corpo me lo discute, più la scommessa più alta che ho fatto è solo da 4 a 5 giri . Penso che non ne vinca uno solo. perché stavo andando giù quel tempo. "

Hai effettuato una scommessa singola da 4 a 5? In quale valuta? Grazie.

Sì, riscatto il bonus di benvenuto e violo il bonus che hanno detto, ma tutte quelle violazioni vanno dal 4 al 5 solo quando ho messo la mia scommessa più alta e nemmeno una vittoria, quindi dopo aver finito il gioco ho ancora 10mbtc esatti che controllo il bonus poi ha detto che non c'erano più bonus, poi ho giocato di nuovo e ho colpito il simbolo 5 senza ulteriori bonus

Scott, potresti per favore inoltrare la cronologia dei tuoi giochi? Grazie.

Cosa intendi per cronologia di gioco? Il gioco che sto giocando o l'intera storia mentre sto giocando?

Intendo la cronologia dei giochi relativa al bonus di benvenuto. Se non riesci a filtrarlo per data, va benissimo, puoi inoltrare l'intero. Grazie.

Accade il 31 ottobre intorno alle 22:00, ora del Pacifico, quando deposito il primo bonus di benvenuto con la scommessa di 310 mbtc per i 7,9 mbtc che danno devo 310 mbtc quindi inizio a giocare raggiungo il mio bitcoin fino a 140 mbtc quindi esco e controllo il mio bonus 27% più per finire, quindi sono tornato in gioco con il 140mbt. Ho continuato a perdere ora non è nemmeno vincere un singolo giro quindi scommetto sempre più in alto fino a quando scommetto 0,0007 per pochi giri Penso che 4 o 5 giri con quella scommessa ancora non vincono nulla controlla la mia ballance mi sono rimasti 10mbtc quindi smetto di uscire dal gioco quindi controlla il mio bonus non più bonus perché il gioco è finito ... ora mi rimangono 10 MBTC con i soldi che ho inserito o meno di 10 Penso che probabilmente 7 MBtc sono rimasti quindi chatto il servizio clienti wow perché il gioco attraverso è finito la macchina smetti di vincere anche quello che ho detto poi esco a testa alta per trovare un altro gioco che quando ottengo un po 'di fortuna ho un giro bonus senza vincita un altro non vinco fino a quando non ottengo il simbolo 5bonus che mi dà 210mbtc, quindi dopo aver finito lo spin esco e poi vedo allora è quando tutto diventa schiacciante quando hanno detto che la mia vincita è vincente quando scommettiamo massimo quando ho un bonus ... sono pazzi capiscono persino la loro politica so che sono già lì a scommettere sul bonus massimo che è quando ho ancora il bonus ma questa vincita non è più un bonus allego perché ricontrollo doppio bonus non è più così difficile da capire per loro quando detto nessun bonus sulla pagina prima di vincere quel 210mbtc mi derubano che dicono alla grande

Caro Scott,

La ringrazio molto per la risposta.

Il tuo account è ancora accessibile, per favore? Avrò bisogno che la cronologia dei tuoi giochi venga scaricata dal tuo account.

No, mi bloccano già e disattivano il mio account, ecco perché è troppo impossibile per me ottenere qualche dettaglio, è per questo che ho chiesto aiuto ... grazie

Grazie mille Scott per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Scott.

Non sono sicuro di come risolvere il reclamo a partire da ottobre 2019. (per provare qualcosa, potrebbe essere un grosso problema)

Dalla situazione, come descrivi, sembra che tu abbia prima perso i tuoi soldi veri e poi abbia giocato con un bonus. Quindi hai fatto alcune scommesse alte e successivamente hai vinto. Il problema è che fino a quando non ritirerai o chiederai supporto per rimuovere il tuo bonus (significa, in questo caso, tutto il tuo saldo), stai giocando con denaro bonus. Poiché il casinò controllerà il tuo gameplay solo quando effettui un prelievo, hanno scoperto che hai fatto una scommessa alta solo dopo aver effettuato un prelievo. Hanno trovato le scommesse più alte e cancellano logicamente le vincite dei bonus - il tuo account dovrebbe essere resettato a zero. (cosa probabilmente è successo)

Mi dispiace molto, ma se è quello che è successo, il casinò ha il diritto di farlo.

Ok, se non c'è niente che possiamo fare, va bene, ma per la bitomania sono sicuro che devono pagare ...

Se quello che ho scritto prima è quello che è realmente successo, allora mi dispiace molto, ma il casinò ha il diritto.

Posso chiudere questo reclamo?

sì