Il giocatore spagnolo non può accedere al suo conto del casinò che contiene un saldo di 4900 euro. Il supporto del casinò via e-mail o chat non ha risposto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao buon pomeriggio,
Sono ormai due giorni che non riesco ad accedere al mio conto 888 in cui ho un saldo di 4900 euro. Inserisco correttamente nome utente e password, ma mi viene detto che si è verificato un errore e devo contattare l'assistenza. Ho inviato numerose e-mail e ho tentato più volte di parlare con un agente nella chat, ma non riesco a mettermi in contatto con loro.
Non possono scherzare così con i soldi della gente...
Grazie mille.
Ciao Omarben,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 888 Casino ES. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che messaggio ricevi esattamente quando provi ad accedere? Hai provato a utilizzare un browser o un dispositivo diverso per accedere? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Puoi inoltrare la loro risposta a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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