HomeReclami888 Casino ES - Il giocatore non può accedere al conto del casinò online.

888 Casino ES - Il giocatore non può accedere al conto del casinò online.

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Importo:: 4.900 €

888 Casino ES
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 11/11/2023 | Caso chiuso : 26/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore spagnolo non può accedere al suo conto del casinò che contiene un saldo di 4900 euro. Il supporto del casinò via e-mail o chat non ha risposto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao buon pomeriggio,

Sono ormai due giorni che non riesco ad accedere al mio conto 888 in cui ho un saldo di 4900 euro. Inserisco correttamente nome utente e password, ma mi viene detto che si è verificato un errore e devo contattare l'assistenza. Ho inviato numerose e-mail e ho tentato più volte di parlare con un agente nella chat, ma non riesco a mettermi in contatto con loro.

Non possono scherzare così con i soldi della gente...

Grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Omarben,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 888 Casino ES. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che messaggio ricevi esattamente quando provi ad accedere? Hai provato a utilizzare un browser o un dispositivo diverso per accedere? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Puoi inoltrare la loro risposta a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao omarben,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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