Home Reclami 888 Casino IT - L'account del giocatore è stato bloccato.

888 Casino IT - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.200 €

888 Casino IT
Eccellente reputazione
Inviato: 18/11/2022 | Risolto : 24/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore italiano è stato bloccato probabilmente a causa di incongruenze riscontrate nel suo account. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa

Salve buongiorno io ho creato un account al sito 888casino, circa 25 giorni fa ho giocato e caricato per 2 settimana senza vincere ma va beh si sa hai probabilità al 50 e 50 poi ho fatto una vincita di 380€ ed ho prelevato passati i 6 giorni mi arrivano ed allora li dico e un buon sito vinci ti pagano e va bene poi ricarico altri 480 euro circa e vinco una somma di 2200 faccio subito il prelievo e stacco di giocare, il giorno dopo vado a lavoro e faccio vedere al mio collega la vincita contento, arrivo la sera a casa aspettando e-mail di conferma del prelievo e leggo accaunt momentaneamente disabilitato chiedo spiegazioni ed mi arriva in amail di una discrapenza essendo frontaliere viaggio tutti giorni per andare a lavoro a Monaco , mi rispondono di confermare che sono stato io ad accedervi fino a qua ci può stare ti da una sensazione di un sito sicuro, ma poi dopo aver risposto a tutte le loro verifiche mi trovo con l accaunt bloccato questo nn lo trovo normale e anche avendo rimandato i documenti sento solo tante scuse che sembrano per temporeggiare così vorrei sapere se voi foste in grado di risolvere il mio problema Grazie????


Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Gentile Kristiandepa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che finora hai effettuato 1 prelievo con successo? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa

Salve buongiorno grazie per la risposta Si ho avuto la verifica KYC cioè ho dato tutti i miei documenti per la verifica, e la vincita e stata effettuata senza bonus

Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie mille per la tua risposta, Kristiandepa. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa

Apposto tutto risolto, conto di gioco sbloccato vincita incassata 🙏grazie


Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Gentile Kristiandepa,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Cristina,

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.