Il giocatore indiano ha effettuato tre depositi su 888 Starz Casino, di cui uno non ￨ stato accreditato sul suo conto. Nonostante diverse richieste tramite supporto via chat nel corso di tre mesi, il suo problema rimane irrisolto. Anche se sembra che il problema sia stato risolto, il reclamo ￨ stato respinto perch￩ il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro ekansh69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Grazie per la tua risposta, avevo già contattato la mia banca e hanno dichiarato che la transazione è andata a buon fine dalla loro fine e il denaro è stato accreditato correttamente al destinatario, può essere facilmente individuato dall'ID della transazione upi che è visibile nello screenshot, avevo inviato un'e-mail supporto del casinò diverse volte ma non hanno risposto anche nella chat dal vivo il loro team di supporto sta dicendo che il team interessato sta controllando, e da 3 mesi ricevo la stessa risposta, sarebbe molto utile per me se puoi invitare uno dei rappresentanti del casinò qui in modo che il mio problema possa essere controllato seriamente, grazie
Potresti inviarmi il tuo estratto conto bancario di aprile e maggio 2023, dove saranno visibili tutti e tre i tuoi depositi? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru . Grazie.
Ho inviato le ricevute di deposito alla tua posta, poiché ho utilizzato diversi portafogli per effettuare il deposito, quindi ti ho inviato ogni singola ricevuta, controlla gentilmente, grazie
Puoi confermare di aver contattato MobikWik in merito al deposito che non è stato accreditato sul tuo conto? In tal caso, inoltra la tua comunicazione a veronika.l@casino.guru .
Inoltre, inviami l'estratto conto bancario di MobikWik a partire da aprile. Grazie.
Ho inviato i dettagli richiesti alla tua email, grazie
Grazie mille, ekansh69, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao ekansh69,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e solo per verificare, gli altri 2 depositi da te menzionati sono stati effettuati con un metodo di pagamento diverso da quello mancante tramite MobiKwik? Puoi inviarmi la dichiarazione dal metodo di deposito riuscito a michal.k@casino.guru Contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.
Vorremmo invitare 888Starz Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò 888Starz,
Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui il deposito del giocatore tramite MobiKwik non è stato accreditato sul conto del giocatore?
Caro ekansh69 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo deposito e comprendiamo la tua preoccupazione. Abbiamo esaminato il tuo problema e abbiamo scoperto che hai effettuato un deposito su dettagli che non appartengono al sistema di pagamento.
Se depositi sui dettagli del conto corretti, i fondi vengono accreditati in breve tempo, come hai già visto con gli altri due depositi. In questa situazione, ti consigliamo di contattare il destinatario. In caso di difficoltà, siamo sempre pronti ad aiutarti.
Consigliamo ai giocatori di prestare attenzione durante il deposito e, in caso di difficoltà, di collaborare pienamente con il casinò e di fornirci le informazioni necessarie.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Direttore 888STARZ
Ciao, squadra 888 starz, vorrei informarti che ho inviato il pagamento al destinatario corretto che è stato mostrato sul tuo gateway al momento del deposito, tuttavia poiché i dettagli del tuo account per il deposito sul tuo sito web sono dinamici, continua a cambiare ogni giorno , ora non è possibile da parte mia mostrare prove pertinenti, tuttavia le coordinate bancarie le ho già fornite, la preghiamo di controllarle attentamente, i fondi possono essere facilmente individuati, grazie
Caro ekansh69 ,
Abbiamo ripetuto il controllo ed i risultati mostrano che i dettagli specificati nella ricevuta non sono stati emessi per le richieste da te create. Ciò significa che il bonifico è stato effettuato su dati che non appartengono al sistema di pagamento e molto probabilmente hai commesso un errore.
Se hai altre ricevute per questa data, inviale alla nostra email processing@888starz.bet, controlleremo le informazioni e ti informeremo.
Se hai domande, non esitare a contattarci, siamo pronti ad aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Direttore 888STARZ
Caro ekansh69,
Sei riuscito a verificare se i dati a cui hai inviato il deposito sono stati inseriti correttamente?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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