888Starz Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

gravi problemi nei prelievi. Ho effettuato un deposito tramite mastercard ma non è disponibile alcuna opzione tramite carta e dopo la comunicazione mi è stato detto di effettuare nuovamente un deposito tramite skrill in modo da poter effettuare un prelievo. L'ho fatto e ancora una volta il mio prelievo è stato annullato per approvare i prelievi che devi continuare a inviare posta. nell'ultimo prelievo che ho effettuato dal 4/2/2022 l'importo è piccolissimo 80 euro ma ancora non lo approvano e non dicono il motivo. in realtà non hanno risposto alle e-mail, dicono scuse. peccato per 80 euro.

Caro Tserven21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Capisco tutto quello che mi dici ma quando non entrano nel processo per spiegarmi e non rispondono alle e-mail è inaccettabile. Ho effettuato altri prelievi e non mi è mai stata chiesta l'identificazione

Ho capito bene che non hai ancora superato la verifica dell'account? Il tuo prelievo è ancora in sospeso?

no, non mi è stato chiesto l'identificazione dei dati e ho effettuato 4 tipi di prelievi. Ho inviato 15 e-mail oggi e mi stanno prendendo in giro.

finalmente il mio pagamento è stato effettuato correttamente. Non so esattamente quale fosse il problema. Tuttavia, devono vedere questo con i prelievi. per il resto la loro applicazione è perfetta dal migliore che ho visto come lato

Grazie mille, Tserven21, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Caro Tserven21,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.