Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo un mese prima. Dopo aver tentato di depositare 90 € il 18 giugno 2024, la transazione è stata rifiutata a causa di un problema con la banca e il deposito è rimasto non rimborsato. La risposta del casinò si è limitata a dichiarare che i loro specialisti stavano lavorando sul problema. Il problema è stato risolto con successo.
Buonanotte, volevo esporre un problema che ho avuto con questo casinò e cerco aiuto.
Quindi tutto è iniziato il 18 giugno 2024 quando ho provato a depositare 90e. Ma si è verificato un problema con la mia banca e il deposito partiva dal mio conto Nettler dopo 2/3 giorni a questo casinò, al quale lo stesso deposito è stato rifiutato. Oggi è il 24 giugno e ancora non ho ricevuto il rimborso e l'unica risposta che ho ricevuto da loro è che "siamo spiacenti per il ritardo e i nostri specialisti stanno cercando di risolvere"
Sono aperto a qualsiasi aiuto o dubbio che potresti avere.
Caro Teixeirah96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
No, non è il mio primo deposito e, a dire il vero, non ho mai avuto problemi con loro fino ad ora, e ho provato a contattare netteler e mi hanno detto che il pagamento era stato inviato al casinò. E ovviamente sono in contatto con 888starz, e la risposta che ho è che hanno degli esperti che lavorano sul caso e niente di più, è così già da un mese
Grazie mille per la tua risposta, Teixeirah96. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e Neteller a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ehi, ti ho inviato via e-mail e ancora nessun aggiornamento da 888startz.
Grazie per la risposta, Teixeirah96. L'ID della transazione dalla ricevuta di deposito non corrisponde all'ID della transazione indicato nell'e-mail di Neteller. Potresti per favore chiarire?
Cosa intendi esattamente? Ti ho inviato un'altra e-mail, tutto quello che ho fatto è lamentarmi con netteler del pagamento, e mi hanno detto solo tutto quello che ti ho inviato, in sostanza, ho provato a mettere 90 euro su 888starz ma ho avuto qualche problema con il mio banca a causa di alcuni aggiornamenti effettuati a quell'ora, e all'inizio il denaro non è stato inviato a netteler, ci sono voluti circa 3/4 giorni perché netteler risolvesse il problema, e lo hanno inviato a 88starz, ho tutto il registro e le prove, poi 888starz ha rifiutato il denaro e fino ad ora è "mancante" e non so cosa sta succedendo o cosa fare, 888starz continua a dire le stesse risposte che ci stiamo lavorando
Il problema è stato risolto, grazie per il tuo tempo kristina 🙂
Caro Teixeirah96,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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