888Starz Casino - L'approvazione dell'autoesclusione del giocatore è ritardata.

ho depositato 1000 euro e 800 xrp. rimborso dei miei depositi perché più di 10 volte ho chiesto loro di autoescludermi definitivamente bloccando l'account e loro non lo fanno. la loro regola è chiedere tramite chat, io ho chiesto tramite chat e loro hanno detto di scrivere tramite e-mail. ho scritto nella mail e non rispondono

Caro sofokli92,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:

7. Per coloro che desiderano porre limiti al proprio gioco, la Società offre un servizio di autoesclusione volontaria, che consente a un cliente di chiudere il proprio conto o limitare le proprie attività di gioco per uno dei seguenti periodi: 1 mese, 6 mesi e 1 anno. La decisione di chiudere l'account viene presa solo dopo che l'utente ha fornito foto di documenti che confermano che è il proprietario dell'account.

Il periodo di considerazione per una richiesta di blocco non può superare i 14 giorni. Qualora il cliente non fornisca tutti i documenti necessari entro tale termine, la procedura di autoesclusione verrà annullata.

Una volta che il suo account è stato autoescluso, verrà chiuso fino allo scadere del periodo di tempo selezionato. Una volta terminato il periodo di autoesclusione, l'utente potrà ricominciare a utilizzare i Servizi. L'utente può richiedere che le restrizioni vengano rimosse dal proprio account prima che il periodo di autoesclusione sia terminato, tuttavia la decisione finale spetta alla Società.

Quando esattamente hai chiesto di essere autoescluso? Potresti per favore confermare che il tuo account nel casinò è completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronika

mezzi permanenti per la vita.

Dallo screenshot che hai caricato qui, hai richiesto di essere autoescluso l'8 giugno. Secondo i Termini e condizioni, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che il casinò escluda i giocatori. Il tuo account è già stato bloccato? Finora hai ricevuto alcuna risposta dal casinò?

ok considera il caso chiuso! sono d'accordo con la tua risposta.

Caro sofokli92,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronika

Casino.Guru