9winz Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Cara squadra,

Questo sito Web è davvero una grande truffa e una grande frode. Ho quasi depositato più di 14 lakh e ho perso tutti i soldi. Oggi, quando ho vinto 2,50.000 INR e ho provato a prelevare, rifiutano il mio prelievo e giustificano la richiesta di ulteriori verifiche. Questo è incredibile. Ho svolto tutte le formalità molto tempo fa nel 2022. Puoi controllare tutti gli screenshot e anche se ho una comunicazione via e-mail quel giorno cancello tutte le verifiche.

Gentilmente aiutami

Caro Armaano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potrebbe per favore cosa rappresenta l'importo contestato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Signore,

Ho già fatto il mio KYC molto tempo fa e non sono un nuovo cliente per il casinò online 9winz. Ho già perso 1,5 milioni di rupie indiane. Prima che uno degli agenti del cliente avesse una conversazione con me e verificasse e facesse il mio KYC.

Lo fanno di proposito in modo che io paghi e perda tutto

Non è insolito che venga richiesto di sottoporsi a un'ulteriore verifica KYC se i controlli precedenti sono stati completati da tempo. Sei stato avvisato di cosa è specificamente necessario per completare la verifica aggiuntiva questa volta? Cosa rappresenta l'importo contestato, per favore?

Ciao Armaano,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.