Grazie per la risposta, debbiestone27. Mi scuso sinceramente, ma secondo i tuoi screenshot stai riscontrando problemi con una sala VIP che non è un tipico casinò. A causa della mancanza di informazioni riguardanti il proprietario o il fornitore di servizi di questo casinò, dobbiamo purtroppo respingere il reclamo presentato, poiché non siamo in grado di stabilire un contatto con il casinò. Dato che i nuovi giocatori non possono registrarsi in modo indipendente e possono entrare solo tramite inviti, ottenere ulteriori contatti per la mediazione sarebbe difficile, se non impossibile.
Inoltre, qualsiasi casinò può fissare limiti massimi di prelievo per i propri bonus e noi non possiamo influenzare questo, né siamo nella posizione di penalizzarli per questo. Poiché le nostre opzioni per controllare il sito web della sala VIP non esistono, non siamo in grado di assisterti ulteriormente.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Thank you for your reply, debbiestone27. I sincerely apologize, but according to your screenshots you are experiencing issues with a VIP room which is not a typical casino. Due to the lack of information regarding the owner or service provider of this casino, we regretfully have to decline your submitted complaint, as we are unable to establish contact with the casino. Given that new players cannot register independently and can only enter through invitations, obtaining additional contacts for mediation would be challenging, if not impossible.
Furthermore, any casino can set maximum withdrawal limits for their bonuses and we cannot influence this, nor are we in a position to penalize them for it. Since our options to check the VIP room website are non existent, we are not able to assist you further.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Modificato da un admin di Casino Guru
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