Il giocatore australiano ha aspettato quasi un mese per elaborare una richiesta di prelievo, nonostante i contatti regolari con la chat di supporto. Il conto del giocatore era già stato verificato e aveva utilizzato un bonus per accumulare le sue vincite. Nonostante le ripetute assicurazioni provenienti dalla chat di supporto del casinò, il suo pagamento è stato ritardato e le sue e-mail sono state in gran parte ignorate. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore. Dopo il nostro intervento, il casinò ci ha informato che il pagamento sarebbe stato elaborato entro 48 ore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto con successo.
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