Agent Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Salve, ho messo dei depositi sugli spin dell'agente di accesso di £ 1000 e ho vinto € 49000 Ho provato a prelevare € 4000 e mi hanno inviato un'e-mail dicendo che i loro termini e condizioni dicono che poiché ho ricevuto un bonus possono pagarmi solo € 1000 e il resto del mio prelievo e del saldo del conto rimanente è stato annullato, ho controllato il mio account ed è su € 0, per quanto ne so non ho ricevuto alcun bonus di recente e le vincite provenivano dai miei depositi, sicuramente questo non può essere ammesso sono assolutamente devastato, ci deve essere qualcosa che posso fare al riguardo?

Caro Anthony,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la tua cassa e la cronologia dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Anthony,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.