Ciao. Come posso aiutare?
Ciao! 👋 Come posso aiutarti?
Ciao Elena, ho problemi a prelevare fondi dal mio conto.
Mi hanno detto di aspettare una settimana e così ho fatto
e non è ancora disponibile alcuna opzione di prelievo
Puoi controllare la situazione per favore?
In caso contrario sarò costretto a sporgere denuncia
È una somma troppo grande per essere persa qui sul sito.
Controllare il momento
Qual è il tuo nome utente?
cvmongole
Non c'è alcuna richiesta di prelievo nel tuo profilo
Ovviamente no
Non ho la possibilità di ritirare i fondi
Tempo
Per favore
Questa è la finestra di prelievo
. Abbiamo avuto problemi tecnici in questi giorni, ma continua a non funzionare correttamente. Temo che dovremo aspettare finché tutto non sarà ripristinato
Mi è stato chiesto di aspettare una settimana
Presumibilmente il sistema pix funziona correttamente?
Ma sono in Portogallo, non ho foto
Posso prelevare fondi solo tramite criptovaluta
Indirizzeremo il tuo caso al supporto tecnico e spero che riceveremo presto notizie da loro per risolverlo. Mi dispiace per questa situazione
Pix funziona sì
Solo tu puoi ritirare con pix
Quindi voglio sapere come otterrò i fondi se mi trovo in Portogallo
Voglio che tu risolva la situazione
Mi hanno già detto di aspettare ed è passata più di 1 settimana
Non potrete ritirarvi dall’Europa. Disponibile solo con foto
Quindi dovremmo tenere i soldi bloccati qui?
Leggere
Mi dispiace ma non sono disponibili altri prelievi al casinò
Questa è stata l'ultima conversazione che ho avuto con il supporto del casinò. Questa era la quarta volta che cercavo di risolvere la situazione.
Hello. How can I help?
Hello! 👋 How can I help you?
Hi Elena, I'm having trouble withdrawing funds from my account.
They told me to wait a week and that's what I did
and there is still no withdrawal option available
Can you check the situation please?
If not I will be forced to file a complaint
It's too big a sum to be lost here on the site.
Check moment
What is your username?
cvmongole
There is no withdrawal request in your profile
Of course not
I have no option to withdraw the funds
Time
please
This is the withdrawal window
. We've had technical problems these days, but it's still not working properly. I'm afraid we will need to wait until everything is restored
I've been asked to wait a week
Supposedly the pix system is working correctly?
But I'm in Portugal, I don't have pix
I can only withdraw funds via cryptocurrency
I am forwarding your case back to technical support and I hope that we will receive news from them soon to resolve it. Sorry for this situation
Pix works yes
Only you can withdraw with pix
So I want to know how I'm going to get the funds if I'm in Portugal
I want you to resolve the situation
They already told me to wait and this has been more than 1 week
You will not be able to withdraw from Europe. Only available with pix
So are we supposed to keep the money stuck here?
Read
I'm sorry but there is no other withdrawal available at the casino
This was the last conversation I had with casino support. This was the fourth time trying to resolve the situation.
Olá. Como posso ajudar?
Olá! 👋 Como posso te ajudar ?
Olá Elena estou com problemas em levantar os fundos da minha conta
disseram-me para aguardar uma semana e foi o que fiz
e continuo sem opçao de levantamento disponivel
Pode verificar a situaçao por favor ?
Se nao vou ser forçado a fazer queixa
É uma quantia muito grande para ficar perdida aqui no site
Momento verifico
Nome usuario cual e?
cvmongole
Não há solicitação de saque em seu perfil
Pois claro que nao
Não tenhoi opcao para sacar os fundos
Momento
por favor
Está assim a janela de levantamento
. .Tivemos problemas técnicos esses dias, mas ainda assim não está funcionando corretamente. Receio que precisemos esperar até que tudo esteja restaurado
Já me pediram para esperar uma semana
Supostamente o sistema de pix está a funcionar certo ?
Mas eu estou em Portugal nao tenho pix
Só consigo levantar os fundos por criptomoeda
Estou repassando seu caso novamente para o suporte técnico e espero que em breve recebamos novidades deles, para resolvê-lo. Desculpe por esta situação
Pix funciona sim
Só você pode retirar com pix
ENtão quero saber como vou tirar os fundos se estou em Portugal
Quero que resolvam a situaçao
ja me disseram apra aguadar e isto ja foi á mais de 1 semana
Da Europa você não poderá se retirar. Só está disponível com pix
Então é suposto ficar com o dinheiro aqui preso ?
Lida
Lamento, mas não há outro saque disponível no cassino
Esta foi a ultima conversa que tive com o suporte do casino. Tendo sido a quarta vez a tentar resolver a situaçao.
Traduzione automatica: