Il giocatore olandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato pazienza, spiegando che i prelievi potrebbero richiedere tempo a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato elaborato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
È ormai la terza volta che il mio ritiro impiega così tanto tempo, le promesse che fanno e non vengono mantenute, trattenendo il contratto di dirti domani domani. Sono un membro Gold e il mio prelievo dovrebbe essere elaborato entro 24 ore
Finalmente il mio prelievo è stato elaborato.
Il reclamo può essere chiuso
Caro Naasje74,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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