Il giocatore olandese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami consiglia di pazientare, poiché i prelievi potrebbero richiedere diversi giorni o settimane a causa della verifica KYC o degli elevati volumi di prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato che le vincite erano state ricevute. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Dopo ogni prelievo sembra sparire dalla chat mail tutto.
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Caro Naasje74,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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