Il giocatore del Michigan aveva tentato per la prima volta di depositare fondi in un casinò online, ma nonostante le transazioni fossero andate a buon fine, i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Non era riuscito a contattare l'assistenza del casinò poiché i loro collegamenti non funzionavano. Eravamo intervenuti contattando il casinò per suo conto, chiedendo loro di affrontare la questione. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi e il prolungamento dei tempi di risposta, il casinò non ha risposto. Pertanto, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", con la possibilità per il casinò di rivisitare e riaprire il reclamo in futuro.
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