Il giocatore lituano segnala che il suo account è stato bloccato dopo la verifica, con conseguente saldo confiscato. Il giocatore insiste nel non aver commesso alcuna violazione. Il reclamo è stato respinto poiché riguardava le scommesse sportive.
The player from Lithuania reports that their account was blocked post-verification, resulting in confiscated balance. The player insists on not having committed any violations. The complaint was rejected as the complaint was sports betting related.
Il giocatore lituano segnala che il suo account è stato bloccato dopo la verifica, con conseguente saldo confiscato. Il giocatore insiste nel non aver commesso alcuna violazione. Il reclamo è stato respinto poiché riguardava le scommesse sportive.
Ciao, hanno appena bloccato il mio account dopo la verifica e hanno preso il mio saldo. Non ho fatto nulla di illegale in questo casinò, come multiaccount e cose del genere. mi aiuti per favore
Hello, they just blocked my account after verification and took my balance. I didnt do anything illegal on this casino, like multiaccont and something like this. Please help me
Caro FOMO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Quanto saldo in denaro reale avevi sul tuo conto? Hai mai depositato al casinò? Hai richiesto dei bonus lì? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear FOMO,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? How much real money balance did you have on your account? Did you ever deposit into the casino? Did you claim any bonuses there? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Ciao di nuovo!
Non ho usato i bonus, quindi tutto questo saldo era reale. Non ricordo l'importo del mio deposito TBH, ma penso che fosse di 500 $. Dopo aver vinto dei soldi e il mio saldo era di oltre 900, ho prelevato l'importo del mio deposito. Quindi tieni presente che sì, hanno prelevato l'importo del deposito anche prima della verifica, ma per quanto riguarda le mie vincite?
Hello again!
I didnt used bonuses, so all this balance was real. I dont remember my deposit amount TBH, but i think it was 500$. After I win some money and my balance was 900+, i have withdrawn my deposit amount. So please note that yes, they withdrew the deposit amount even before verification, but what about my winnings?
Ciao FOMO,
Potresti per favore chiarire se hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive in quanto, in base all'e-mail che hai inoltrato, il casinò ha dichiarato che hai violato i termini relativi alle scommesse sportive.
Hello FOMO,
Could you please clarify if you did play casino games or sports betting as based on the e-mail you forwarded, the casino stated that you violated sports betting related terms.
Ciao FOMO,
Sfortunatamente, in base all'e-mail che hai fornito dal casinò, le tue vincite sono state annullate a causa di una violazione dei termini e delle condizioni delle scommesse sportive. Come forse saprai, casino.guru si occupa solo di questioni relative ai casinò.
Mi dispiace davvero non poterti aiutare ulteriormente nel tuo caso, ma non siamo qualificati per presentare reclami relativi allo sport.
Se i problemi sono ancora risolti, prova a contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò poiché potrebbero essere le ultime ad aiutarti.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Hello FOMO,
Unfortunately, based on the e-mail you provided from the casino your winnings were voided due a breach of sports betting terms and conditions. As you might know casino.guru deals only with casino related issues.
I'm really sorry that we can't assist you further in your case but we are not qualified to do sports related complaints.
If the issues is still now resolved, please try to contact the casino's licensing authorities as they might be the last one to help you out.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
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