Il giocatore lituano segnala che il suo account è stato bloccato dopo la verifica, con conseguente saldo confiscato. Il giocatore insiste nel non aver commesso alcuna violazione. Il reclamo è stato respinto poiché riguardava le scommesse sportive.
Ciao, hanno appena bloccato il mio account dopo la verifica e hanno preso il mio saldo. Non ho fatto nulla di illegale in questo casinò, come multiaccount e cose del genere. mi aiuti per favore
Caro FOMO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Quanto saldo in denaro reale avevi sul tuo conto? Hai mai depositato al casinò? Hai richiesto dei bonus lì? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ciao di nuovo!
Non ho usato i bonus, quindi tutto questo saldo era reale. Non ricordo l'importo del mio deposito TBH, ma penso che fosse di 500 $. Dopo aver vinto dei soldi e il mio saldo era di oltre 900, ho prelevato l'importo del mio deposito. Quindi tieni presente che sì, hanno prelevato l'importo del deposito anche prima della verifica, ma per quanto riguarda le mie vincite?
Ciao FOMO,
Potresti inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Per favore, non chiudere questo caso, ignorandomi tutti
Ciao FOMO,
Potresti per favore chiarire se hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive in quanto, in base all'e-mail che hai inoltrato, il casinò ha dichiarato che hai violato i termini relativi alle scommesse sportive.
Ho giocato alle slot e alle scommesse, 50/50
per favore, puoi invitare l'agente bcgame, devo capire
Ciao FOMO,
Sfortunatamente, in base all'e-mail che hai fornito dal casinò, le tue vincite sono state annullate a causa di una violazione dei termini e delle condizioni delle scommesse sportive. Come forse saprai, casino.guru si occupa solo di questioni relative ai casinò.
Mi dispiace davvero non poterti aiutare ulteriormente nel tuo caso, ma non siamo qualificati per presentare reclami relativi allo sport.
Se i problemi sono ancora risolti, prova a contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò poiché potrebbero essere le ultime ad aiutarti.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
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