Il giocatore indiano ha erroneamente abilitato 2FA sul proprio account del casinò e successivamente ha perso l'accesso. Abbiamo chiesto informazioni sulla comunicazione del giocatore con il casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.
Signore, ho abilitato 2fa per errore ma non ho accesso, per favore aiutami
Caro Bhatdanu34,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Hai contattato il casinò e chiesto assistenza?
Che risposta hai ricevuto?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao,
Per quanto riguarda la 2fa puoi contattare il nostro supporto email all'indirizzo support@bc.game e il nostro team ti aiuterà in questo. Sfortunatamente, poiché si tratta di un problema legato alla privacy e alla sicurezza, non siamo in grado di fornire alcun aiuto oltre all'e-mail di supporto.
Distinti saluti
Panda
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
