BC.Game Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Signore, gioco al gioco Bc da 3 mesi, tutto andava bene ma il 27 maggio ho effettuato 5 prelievi dallo stesso canale "paytm", lo stato del prelievo mostra successo ma non ho ricevuto l'importo in il mio conto bancario. Signore, il mio gioco è 365***00, ho effettuato 5 prelievi il 27/05/2024, lo stato del prelievo mostra successo ma i fondi non sono stati accreditati sul mio conto bancario.

Caro Joker1221,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Signore, nel casinò BC Game è chiaramente menzionato che il limite di tempo massimo per un prelievo è di sole 48 ore, ma sono trascorsi più di 7 giorni poiché ho presentato domanda di prelievo il 27 maggio 2024 e non ho ricevuto i fondi nel mio conto bancario e ho anche effettuato il KYC completo sul casinò sopra menzionato

Capisco la tua frustrazione; ti consiglio comunque di attendere fino a 14 giorni prima che arrivi il prelievo. Se non ricevi le tue vincite entro il 10 giugno, faccelo sapere e indagheremo. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie per l'informazione. Sono passati alcuni giorni dal tuo ultimo messaggio. Stai ancora aspettando tutti e tre i prelievi? Per favore mi faccia sapere.

Sì, avevo presentato un reclamo su cinque, ma due sono stati rimborsati pochi giorni fa e tre non sono ancora da nessuna parte. Voglio che i restanti tre vengano rimborsati il prima possibile

Grazie mille, Jokerer1221, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Joker1221,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di BC.Game Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro BC.Game Casinò,

Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo al caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Il caso è stato risolto

Caro Joker1221,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Mirka

Casino.Guru