Il giocatore svizzero ha avuto un problema tecnico durante il gioco. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
The player from Switzerland has experienced a technical problem while playing. The complaint was rejected as we did not receive any response from the player regarding our messages and inquiries.
Il giocatore svizzero ha avuto un problema tecnico durante il gioco. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Buona giornata
Sono nuovo di BC.Game da una settimana e sono già riuscito a convertire alcune cose e in realtà trovo ancora il casinò piuttosto interessante, ma ora è così che ho scommesso circa 650 dollari nel gioco Crash last notte, dove c'era un "popup" sul pettine in basso a sinistra "sito in esaurimento" dopo aver contattato l'assistenza, l'intera colpa è stata spostata su di me, prima alle affermazioni che ci sono molte cose anche nel gioco d'azzardo, ecc., poi che il mio internet è da biasimare e dovrei cancellare la cache, ecc., chiedi solo di metterli nella cronologia del gioco dovrebbe vedere cosa c'era e in qualche modo accontentarmi perché in questo modo ho ancora 0 tentazioni di giocare qui, ovviamente merda a causa del soldi ma non lo so da altri casinò .. normalmente hanno intuito e possono capire il gioco e con un cliente che è solvibile e vuole davvero rimanere su bc un'impertinenza, ogni 15 minuti ricevo un altro supporto dove la mia domanda è risposto in modo impreciso, figuriamoci non è utile .. ora mi chiedo c'è qualcosa che puoi fare al riguardo?
Good day
I've been new to BC.Game for a week and I've already been able to convert a few things and I actually still find the casino quite interesting, but now it's like this that I bet about 650 dollars in the game Crash last night, where there was a "popup" on the bottom left comb "site running out" after contacting the support, the whole blame is shifted to me, first to statements that there are also lots in gamling, etc., then that my internet is to blame and I should delete cache, etc., just ask that you put them in the game history should see what was there and somehow accommodate me because in this way I still have 0 temptation to play here, of course shit because of the money but I don't know that from other casinos.. normally they have insight and can understand the game and with a customer who is solvent and actually wants to stay on bc an impertinence, every 15 minutes I get another support where my question is answered inaccurately, let alone at all isn't helpful.. now i'm wondering is there anything you can do about it?
Guten Tag
Ich bin neu seit einer Woche auf BC.Game und ich habe schon einiges umsetzen können und find das casino eigentlich noch recht interessant aber jetzt ist es so das ich gestern Abend bei dem Spiel Crash ca 650Dollar eingesetzt habe wo dan ein "Popup" links untem kamm "Site Running out" nach kontaktaufnahme mit dem Support wird die ganze Schuld mir zugeschoben zuerst auf aussagen das es bei gamling halt auch lose gibt etc dannach das mein internet schuld sei und ich chache etc löschen soll, nur die bitte das sie in der Spielhistory schauen sollen was da war und mir doch irgendwie entgegenkommen weil auf diese art hab ich 0 reiz hier noch zu spielen, klar kacke wegen dem geld aber ich kenn das von andern Casinos nicht so.. normalerweisw haben die ja einsicht und können das spiel nachvollziehen und bei einem kunden der Zahlungskräftig ist und auf bc eigentlich gern bleiben will eine zumutung, bekomm all 15min einen anderen support wo mir meine frage ungenau beantwortet geschweige überhaupt nicht hilfreich ist.. jetz stell ich mir sie frage können sie da irgendwas tun?
Caro MbK1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear MbK1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear MbK1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, non possiamo procedere con le indagini o fornire eventuali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
Il reclamo può essere riaperto dal giocatore in qualsiasi momento.
Unfortunately, we cannot proceed with the investigation or provide any potential solutions due to the lack of response from the player.
The complaint can be reopened by the player at any time.
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