Il giocatore non è in grado di chiudere il proprio account per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato chiuso.
The player's unable to close his account for unknown reason. The complaint was resolved as the player's account got closed.
Il giocatore non è in grado di chiudere il proprio account per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato chiuso.
Ciao. Ho provato alcuni giorni a chiudere il mio account. Non ricevo alcuna risposta alla mia e-mail e non c'è supporto live per le risposte. Voglio chiudere definitivamente il mio account a causa della mia dipendenza dal gioco, ma non succede.
Hello. I have tried few days to close my account. I dont get any answers to my email and there is No live support to answers. I want to close my account permanently due my gambling addiction but it is not happening.
Ciao Hen7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando sei registrato nel casinò? Quando hai chiesto di chiudere il tuo account e in che modo? Hai menzionato problemi di gioco o dipendenza? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Ti preghiamo inoltre di comprendere che poiché non vi è alcuna verifica nel casinò, non c'è praticamente alcun modo per impedirti di registrarti in modo permanente con un'e-mail diversa e il casinò non è responsabile per ciò se lo fai.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Hen7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? When did you request to close your account and in what way? Did you mention gambling issues or addiction? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please also understand that as there is no verification in the casino, there is basically no way to permanently block you from registering there under different e-mail and the casino is not responsible for that if you would do it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Grazie Hen7 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Hen7 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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