Il giocatore argentino ha vinto circa 2000 USD in criptovalute utilizzando i giri gratuiti in un casinò. Tuttavia, riscontrano problemi tecnici durante l'accesso al gioco, impedendo loro di utilizzare le vincite entro il periodo di tempo richiesto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ecco cosa è successo: al casinò bc offrono giri gratuiti su un tipo di ruota della roulette che vengono assegnati periodicamente. Ho vinto criptovalute per un totale di circa 2000 USD. Tuttavia, quando ho provato a giocare un round, sono stato espulso dal gioco con un messaggio che indicava che la mia sessione era scaduta. (Troverai uno screenshot alla fine di questo messaggio.) Quando ho seguito i passaggi per accedere nuovamente, non ha funzionato. Sembrava che si stesse caricando, ma poi è rimasto lo stesso, senza passare alla schermata successiva. Non importa quante volte ho provato, non è mai andato oltre i passaggi iniziali di accesso. Ho contattato il casinò ma non ho ricevuto una risposta concreta. A peggiorare le cose, ti tolgono i soldi se non scommetti entro un certo periodo di tempo. Questo problema non è stata colpa mia, ma non li vedo nemmeno offrire alcun compenso in cambio. 
Ho provato diversi giochi ma continua a succedere la stessa cosa. Apprezzerei molto una risposta rapida poiché il tempo a disposizione del mio bonus sta per scadere e temo che nessuno si assumerà la responsabilità in seguito.
Ciao Matiass,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Hai provato a utilizzare un browser o un dispositivo diverso perché sembra che si tratti di un problema correlato alla connessione o al dispositivo?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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