HomeReclamiBC.Game Casino - Il giocatore vuole sottoporsi nuovamente al processo KYC.

BC.Game Casino - Il giocatore vuole sottoporsi nuovamente al processo KYC.

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Importo:: 150.000 INR

BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/04/2024 | Caso chiuso : 10/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Al giocatore indiano è stato rifiutato il processo di verifica KYC perché aveva inviato i documenti di un amico, che erano stati precedentemente utilizzati su un account ora cancellato. Voleva riavviare il processo di verifica KYC utilizzando i suoi documenti originali. Aveva del saldo rimasto sul suo conto e aveva contattato il team di supporto del casinò per chiedere aiuto. Tuttavia, a causa della violazione dei termini del casinò utilizzando documenti di terze parti, abbiamo concluso che il casinò aveva il diritto di bloccare il suo account. Pertanto, non siamo stati in grado di assisterlo ulteriormente in questa questione.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Il mio processo di verifica KYC è stato rifiutato poiché avevo inviato i documenti del mio amico che aveva già inviato nel suo account, ma quell'account è stato eliminato a causa del quale il processo KYC è stato rifiutato.

Quando ho contattato il team di supporto, mi hanno detto che il tuo KYC ha già approvato su un altro account

Ora voglio verificare nuovamente il mio processo di verifica KYC in modo da poter caricare i miei documenti originali e completare il mio processo di verifica KYC

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao eddydon792,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicarmi il motivo per cui hai inviato il documento del tuo amico per verificare il tuo account? È rimasto del saldo residuo in denaro reale sul tuo conto? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e qual è stata la loro risposta?

Tieni presente che fornire documenti di terze parti o falsi per la verifica è severamente vietato in ogni singolo casinò online e hanno il diritto di bloccarti e annullare qualsiasi saldo sul tuo conto. Non c'è nessuno che costringerebbe il casinò a verificarti nuovamente per aver commesso tale violazione.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick




Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho un saldo reale rimasto nel mio account, in realtà è stato fatto per errore. Ho inviato i documenti dei miei amici per KYC. Non avevo documenti con me quella volta, quindi ho provato a fare KYC sui documenti degli amici, e anche i suoi documenti sono stati verificati dal BC gioco in un altro account, quindi ho contattato il team di supporto BC che mi ha detto che non possiamo aprire nuovamente la scheda KYC, la nostra decisione è definitiva, ma ho provato solo una volta per KYC e mi hanno bloccato per inviare nuovamente i documenti,


Devo eseguire nuovamente il KYC sui miei documenti Real & Geniune che sono a mio nome in modo da poter prelevare l'importo e giocare senza problemi al gioco successivo

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho un saldo reale rimasto nel mio account, in realtà è stato fatto per errore. Ho inviato i documenti dei miei amici per KYC. Non avevo documenti con me quella volta, quindi ho provato a fare KYC sui documenti degli amici, e anche i suoi documenti sono stati verificati dal BC gioco in un altro account, quindi ho contattato il team di supporto BC che mi ha detto che non possiamo aprire nuovamente la scheda KYC, la nostra decisione è definitiva, ma ho provato solo una volta per KYC e mi hanno bloccato per inviare nuovamente i documenti,


Devo eseguire nuovamente il KYC sui miei documenti Real & Geniune che sono a mio nome in modo da poter prelevare l'importo e giocare senza problemi al gioco successivo

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,


Contatta il nostro account Telegram, @BCGame_Bob e ti assisterà ulteriormente con il processo KYC.


Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro casinò di giochi Bc

Gli avevo mandato un messaggio su Telegram

Quindi aspetto la sua risposta

Grazie

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro BC.Game Casinò


Avevo inviato un messaggio a @BCGame_Bob


ma non mi avevano ancora risposto


Sto aspettando la sua risposta


Per favore, digli di rispondermi.


Ringraziandovi

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro BC.Game Casinò


Avevo inviato un messaggio a @BCGame_Bob su Telegram con questo nome utente

Nadeem_mir19

Per favore, digli di rispondermi

Questa sarà la tua gentilezza

Grazie.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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risolvi gentilmente il mio problema, ho raggiunto BCGame_Bob e ho inviato loro tutti i problemi, ma stanno impiegando molto tempo a rispondermi

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao eddydon792,

Poiché hai utilizzato i documenti del tuo amico per KYC, il casinò ha il diritto di chiudere il tuo account e confiscarne qualsiasi saldo.

Tieni presente che non potrai mai utilizzare documenti o pagamenti di terze parti in nessun casinò online.

Se sono disposti a trovare una soluzione con te, sentiti libero di rimanere in contatto con loro, ma dal nostro punto di vista hai violato i termini del casinò e non possiamo aiutarti ulteriormente.

La denuncia verrà ora respinta.

Distinti saluti,

Nick

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