Il giocatore del Regno Unito ha problemi con KYC a causa di ripetuti fallimenti nell'accettazione dei documenti, che hanno portato a una notifica che ulteriori invii non sono consentiti. Nonostante abbia fornito fototessere chiare e aggiornate, il giocatore riceve una risposta minima dal supporto del casinò mentre attende un prelievo.
Ho giocato con BCGame per un po' e non ho avuto problemi a depositare e prelevare
KYC attivato con ripetuti fallimenti nell'accettazione dei documenti, che portano a una notifica che non posso inviare ulteriormente KYC
Le mie fototessere sono chiare e aggiornate e ho ricevuto poche risposte dal loro team di supporto tramite chat live o e-mail
Per favore aiutatemi/consigliatemi mentre aspetto un prelievo - grazie
Caro ge0onchain,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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