HomeReclamiBC.Game Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi KYC.

BC.Game Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi KYC.

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Importo:: 1.159 $

BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 3h 34m 20s

Riepilogo del caso

16 ore fa
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Il giocatore del Regno Unito ha problemi con KYC a causa di ripetuti fallimenti nell'accettazione dei documenti, che hanno portato a una notifica che ulteriori invii non sono consentiti. Nonostante abbia fornito fototessere chiare e aggiornate, il giocatore riceve una risposta minima dal supporto del casinò mentre attende un prelievo.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho giocato con BCGame per un po' e non ho avuto problemi a depositare e prelevare


KYC attivato con ripetuti fallimenti nell'accettazione dei documenti, che portano a una notifica che non posso inviare ulteriormente KYC


Le mie fototessere sono chiare e aggiornate e ho ricevuto poche risposte dal loro team di supporto tramite chat live o e-mail


Per favore aiutatemi/consigliatemi mentre aspetto un prelievo - grazie

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Caro ge0onchain,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.

  • Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
  • La verifica del tuo documento d'identità è l'unica questione rimasta da risolvere per completare la verifica nel casinò?
  • Che feedback hai ricevuto riguardo alla qualità del documento inviato?
  • Invia eventuali screenshot o comunicazioni con il casinò per supportare il tuo caso. Puoi postare gli screenshot qui o inviare le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
Pubblico
ieri
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Ciao,


Da quanto ho potuto verificare, il prelievo è già andato a buon fine e l'account è normale. Anche se il KYC è stato rifiutato, all'utente viene chiesto di completare il KYC il prima possibile per garantire transazioni senza intoppi.


Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

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Pubblico
Pubblico
20 ore fa
Traduzione
Ciao ge0onchain,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:

ge0onchain ha 6d 3h 34m 20s per rispondere

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