Grazie per aver condiviso i log della chat e le email. Nella trascrizione della chat del 17 ottobre, il casinò ha menzionato che l'errore era stato risolto. Potresti chiarire se hai ricevuto informazioni sull'esito delle partite interessate dall'errore? Il tuo saldo è stato influenzato da queste partite?
Ho ricevuto anche il link Canva, ma il video dura solo 5 secondi e, sfortunatamente, non sono riuscito a trovare informazioni che ci possano aiutare nelle indagini. Potresti caricare una versione del video di qualità superiore? Inoltre, sarebbe molto utile se potessi richiedere la cronologia di gioco in formato Excel al casinò, specificatamente mostrando gli errori riscontrati nelle ultime settimane durante il gioco.
Si prega di comprendere che senza solide prove a supporto, non siamo in grado di contattare il casinò e richiedere la loro assistenza per risolvere il caso. Grazie per la comprensione.
Thank you for sharing the chat logs and emails. In the chat transcript from October 17th, the casino mentioned that the error had been fixed. Could you please clarify if you received any information about the outcome of the games affected by the error? Was your balance impacted by these games?
I also received the Canva link, but the video is only 5 seconds long, and unfortunately, I couldn't find any information that would assist us in the investigation. Could you kindly upload a higher-quality version of the video? Additionally, it would be very helpful if you could request your gaming history in Excel format from the casino, specifically showing the errors you encountered in the last few weeks while playing this game.
Please understand that without solid supporting evidence, we are unable to contact the casino and request their assistance in resolving your case. Thank you for your understanding.
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