BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Caro crazyperson2025,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per assisterti meglio, vorrei farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Ho capito bene che hai inviato la tua richiesta di prelievo da BC.Game Casino il 3 gennaio e, nonostante il casinò abbia elaborato e inviato il pagamento immediatamente, il tuo portafoglio di criptovalute l'ha rifiutata?
• In tal caso, potrebbero volerci diversi giorni lavorativi prima che i fondi vengano restituiti al casinò.
• Hai contattato l'assistenza del tuo portafoglio crittografico per verificare quanto tempo ci vorrà prima che il pagamento venga restituito al casinò?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

Ciao Veronika,

Grazie per il tuo messaggio.

Riguardo alle tue domande:

1. Ho capito bene che hai inviato la tua richiesta di prelievo da BC.Game Casino il 3 gennaio e, nonostante il casinò abbia elaborato e inviato il pagamento immediatamente, il tuo portafoglio di criptovalute l'ha rifiutata? - Sì, esattamente.
2. In tal caso, potrebbero volerci diversi giorni lavorativi prima che i fondi vengano restituiti al casinò. - Ho paura di non ricevere i miei soldi. 🙁
3. Hai contattato il supporto del tuo portafoglio crittografico per confermare quanto tempo potrebbe volerci prima che il pagamento venga restituito al casinò? - Sì, ho contattato Bitpanda, ma non ho ancora ricevuto risposta.
4. Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò? - No, è il primo, ma il mio amico ne ha effettuati più di uno e tutto va bene.
5. Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa? - No, non l'ho fatto perché non me l'ha chiesto, ma se dovessi farlo, lo farei.

Spero che tu possa aiutarmi a riavere indietro i miei soldi. ♥️

Distinti saluti

Giusto

Ciao,

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a a questo proposito, forniscici la prova adeguata della conversazione con il portafoglio e qualsiasi altra informazione necessaria. La esamineremo e ti forniremo ulteriore assistenza.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Ciao BC.Game,

Ho già inviato un'e-mail con tutti i dettagli il 03.01.2025, subito dopo non ho ricevuto risposta dalla chat live su bc.game.

Oggetto dell'email:

"Assistenza richiesta per il problema del ritiro restituito (ID utente: 65284051)"

distinti saluti

Giusto

CIAO,

il provider bitpanda mi ha rispedito i soldi sul portafoglio. Quindi l'ho ricevuto e tutto è a posto.

Grazie mille. Puoi chiudere il caso.

Buona giornata. 🫶🏻

distinti saluti

Giusto

Caro crazyperson2025,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru