HomeReclamiBC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.500 INR

BC.Game Casino
Inviato: 15/01/2025 | Caso chiuso : 04/02/2025
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dall'India aveva creato un nuovo account dopo aver perso l'accesso alla sua vecchia e-mail e depositato 350. Dopo aver guadagnato un profitto di 1500 giocando, il giocatore ha scoperto che il suo prelievo era sospeso e ha chiesto che venisse sbloccato. Il Complaints Team ha contattato sia il giocatore che il casinò per chiarimenti sullo stato dell'account. È stato notato che il rappresentante del casinò ha confermato che non c'erano restrizioni sull'account. Poiché il giocatore non ha risposto per confermare la risoluzione, il reclamo è stato contrassegnato come respinto.

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Pubblico
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Caro team BC

Sono il tuo vecchio avvocato e lo dico totalmente in Casino BC. GAME Casino è il migliore. Ho ottenuto molti profitti nel mio account. Pochi giorni fa ho perso il mio vecchio accesso e-mail. Quindi ora ho creato il mio nuovo account in cui ho depositato 350 in cui stavo giocando a Hilo. Ero esperto, quindi potevo fare buoni profitti. Ho fatto 1500 ma ora il mio prelievo è stato sospeso. Ti chiedo di sbloccarlo e non ho ulteriori lamentele.

GRAZIE

Nome utente: ARJUN2000

ID utente:61242924

Vi chiedo di controllare.

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Caro arjun5uol,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Ho controllato i Termini e Condizioni di BC.Game Casino e questo è ciò che ho trovato:

5.1. USO PERSONALE. Il Servizio è destinato esclusivamente al tuo uso personale. Ti è consentito scommettere solo per intrattenimento personale e non puoi creare più account , anche a scopo di collusione e/o abuso del servizio.

2.1.15. Accetti che abbiamo il diritto di vietare/bloccare più account e di controllare liberamente le risorse presenti in tali account .

Potresti specificare se hai contattato l'assistenza del casinò con informazioni sulla perdita dell'accesso al tuo vecchio indirizzo email prima di creare un nuovo account? O hai creato un secondo account senza comunicare con l'assistenza clienti il tuo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
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Apprezzo molto la tua risposta, ma devo spiegare che qualcuno ha avuto accesso al mio telefono e ha hackerato completamente la mia e-mail, quindi non ho potuto effettuare l'accesso a BC e lamentarmi per cambiare perché nella vecchia e-mail non avevo creato una password, accedevo direttamente a quell'account. Quindi ora ho creato un nuovo account e avevo un deposito minimo, quindi ho dovuto guadagnare e ora il team BC ha sospeso il mio ID, perché?

Ora per favore non dire che ho più account, allora perché il team BC ha preso i miei soldi dall'account e mi ha sospeso senza preavviso una volta? Dico che almeno BC avrebbe potuto darmi un avvertimento cortese. Ora ho bisogno dell'aiuto del team e di dire che non cambierei nessun account Id:61242924 questi saranno i miei account permanenti e richiedo di rimuovere la mia sospensione

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Pubblico
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Chiedo di annullare la sospensione del mio account e dico che ho guadagnato dei soldi con la mia strategia e ora è l'uso della sospensione. Accetto che questo sarà il mio account permanente e dico che se annullassero la sospensione guadagnerei di più in futuro nel gioco BC. Ora è totalmente su BC che mostra un po' di umiltà e mi ha annullato la sospensione.

ID utente: 61242924

Nome utente: ARJUN2000

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Pubblico
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Ciao,


Da quanto posso controllare dalla mia parte, non vedo alcun problema dalla nostra parte. L'account è normale e non ci sono restrizioni nell'account. Facci sapere quale errore stai riscontrando così possiamo aiutarti meglio.


Distinti saluti

BC.GIOCO

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Pubblico
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Gentile rappresentante del BC.Game Casino,

Grazie mille per averci contattato e per aver fatto luce sul caso di questo giocatore.


Caro arjun5uol,

Potresti cortesemente specificare se riscontri ancora problemi con il tuo account del casinò?

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Ciao arjun5uol,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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