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BC.Game Casino - L'accesso all'account del giocatore è limitato.

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Importo:: 30 R$

BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/09/2024 | Caso chiuso : 26/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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La giocatrice brasiliana non riusciva ad accedere al suo account del casinò e non riceveva risposte dal supporto BC.Games. Aveva effettuato un deposito di R$30 ma non era riuscita a recuperare la sua password a causa di link scaduti. Il Complaints Team ha riconosciuto il problema e ha esteso i tempi di risoluzione perché il risolutore designato era in vacanza. Alla fine, il reclamo è stato respinto su esplicita richiesta della giocatrice, indicando che aveva scelto di chiudere la questione senza ulteriore assistenza.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Non riesco più ad accedere al mio account e l'email di supporto di BC.Games non risponde.

Ho effettuato il mio primo deposito di $ 30,00 e il conto era normale, anche se consentono di giocare solo in dollari.

Ho aspettato che il sito tornasse alla normalità e ho finito per dimenticare la password.

Ricevo le email per il recupero della password, ma dicono sempre che il link è scaduto.

Immagino che sia un problema tecnico.

Ho già inviato quanto richiesto via email, ma il problema non è stato risolto.

Se non riuscite a risolvere il problema, rimborsatemi il deposito ed eliminate il mio account.

Vorrei giocare, ma è difficile con questo casinò.


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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Adrian888,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente spiegarci quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò?
  • Quale documento ti ha richiesto il casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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3 mesi fa
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L'ultima volta che ho contattato l'assistenza credo sia stato circa 3 giorni fa, ma prima di allora avevo già inviato altre e-mail e provato più volte a risolvere il problema sul sito web.

Mi hanno chiesto la prova del deposito e i miei dati.

Spero anche che tu possa aiutarmi a risolvere il problema in fretta, perché sul sito web dicono che la risposta del supporto può richiedere molto tempo.

A mio parere, BC.Games deve migliorare il suo servizio clienti, in quanto è un casinò onesto e con ottime recensioni.

Bisogna aspettare sul sito web per ricevere risposta e questo ti fa venire molto sonno.

Affermano che il servizio può richiedere 30 minuti o più e che l'assistenza può impiegare una settimana o più per rispondere.






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Pubblico
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3 mesi fa
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In vacanza? Ok...lol

Ho provato a risolvere il problema qui, dato che questo sito pubblicizza i casinò, ma è meglio se vado a lamentarmi qui, perché lì i giochi risponderanno e saranno interessati a risolvere il problema, anche se è una piccola somma che ho depositato solo per conoscere il casinò.

Perché ne ho abbastanza e non mi fido più dei siti che non conosco.

La maggior parte di questi casinò fa quello che vuole perché non hanno una licenza in Brasile e non vengono ispezionati.

A ottobre, molti di questi saranno bloccati dal governo, come già riportato, e coloro che otterranno una licenza dovranno comportarsi in modo trasparente.

bc games mi è stato vivamente consigliato, ma non sapevo che questo casinò fosse così ostile con i giocatori e non rispondesse alle e-mail.

Depositi su questo sito, non puoi giocare e non ti viene restituito il denaro, che sia poco o molto.


Puoi chiudere il reclamo, so che il guru non risolverà il problema.

Senza ulteriori indugi.

Modificato
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Adrian888,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

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I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
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