Il giocatore dalla Turchia non riesce ad accedere al suo account del casinò a causa di una richiesta Google 2FA inaspettata, che non ha mai impostato. Nonostante abbia contattato l'assistenza per ricevere assistenza e completato i passaggi di verifica, la conferma del suo indirizzo non viene accettata e non riceve ulteriori risposte, nonostante sia un membro VIP.
Il 20 novembre 2024, ho provato ad accedere al mio account e mi è stata richiesta la verifica a due fattori di Google, cosa che non ho mai fatto in vita mia. Ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che c'erano problemi di accesso al sito. Ho scritto loro chiedendo quale fosse il problema e come avrei potuto riaccedere al mio account. Mi hanno inviato un link per la verifica. Ho fatto tutto, ma la conferma del mio indirizzo non è stata accettata. Non riesco ancora ad accedere all'account, su cui non ho mai impostato la verifica a due fattori di Google! Ora scrivo costantemente all'assistenza dalla mia e-mail, chiedendo di accedere al mio account, ma nessuno mi risponde più. Il mio account è di livello VIP 50, eppure mi ignorano! Non ho idea di chi abbia impostato la verifica a due fattori di Google.
Caro U1trix5252,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
1. Non ricordo esattamente quanti soldi ci fossero, forse da 1 a 2 mila dollari.
2. Ho giocato alle slot
3. Senza di lui.
Il problema non è di soldi, ma del fatto che a un giocatore VIP è stata data la 2FA, cosa che a me non è mai capitata, e loro non vogliono collaborare con me.
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