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BC.Game Casino - L'accesso del giocatore all'account è bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.800 TRX

BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/10/2024 | Caso chiuso : 07/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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Il giocatore dalla Russia non è riuscito ad accedere al suo account su BC.GAME a causa di un messaggio "verifica account richiesta" dopo aver effettuato un deposito. Nonostante i tentativi di contattare l'assistenza, non ha ricevuto risposta e ha chiesto il rimborso del suo deposito. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire i documenti di identità necessari per la verifica, ma lui non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori comunicazioni.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao, ho un problema con BC.GAME.


Ho fatto un deposito in questo casinò, poi ho effettuato l'accesso e ho scoperto che non mi faceva accedere al mio account. Diceva "verifica account richiesta". Non ho nemmeno avuto il tempo di giocare con quei soldi.


Ho provato a contattare il servizio di supporto del casinò, ma nessuno ha risposto alla mia lettera. Mi sono rassegnato al fatto che nessuno mi avrebbe risposto.


Ho scoperto di recente il vostro forum e ancora una volta spero di riavere indietro la mia caparra.


Non voglio giocare in questo casinò a causa dei lenti tempi di risposta del servizio di supporto.


BC.GAME ti prego di restituire il mio deposito a questo indirizzo:

TPgoCj6dBZCDogb8F7FnvxinjvX4yhthVh


L'email a cui è registrato l'account:

[indirizzo email nascosto da Casino Guru]

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro rwmk201,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente specificare se hai inviato documenti di identità al casinò per la verifica?

Hai già effettuato depositi in questo casinò?

Hai depositato l'importo di 2800 TRX in una sola volta o in più importi più piccoli?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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No, non ho inviato alcun documento.


Dopo la registrazione ho fatto subito un piccolo deposito, dato che il casinò è nuovo per me, per controllare se i soldi stanno arrivando, ecc. Ho giocato qualche minuto alle slot e ho deciso di depositare una cifra maggiore per giocare normalmente. E dopo aver fatto questo deposito, mi hanno chiuso l'accesso all'account.


Ho depositato circa 2800 TRX in una sola volta, in un'unica soluzione.

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Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
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Grazie per la risposta.

Si prega di comprendere che il casinò ha il diritto di richiedere la verifica se lo ritiene necessario. Questo processo può avvenire quando un giocatore effettua la sua prima richiesta di prelievo o dopo aver depositato un importo significativo in una transazione.

Sei disponibile a inviare i tuoi documenti di identità al casinò per la verifica? Il casinò ti ha informato su quali documenti specifici devi fornire?

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Ciao,


Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo e forniscici il tuo KYC in modo che possiamo effettuare ulteriori verifiche e fornirti l'assistenza di conseguenza.


Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao rwmk201,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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