Il giocatore giapponese aveva difficoltà a depositare fondi sul suo conto del casinò online. Nonostante avesse rapporti sulle transazioni sul suo VEGA Wallet, tutti i suoi tentativi di trasferire fondi al casinò erano stati annullati. Ha affermato che i fondi erano stati trasferiti a un utente sconosciuto senza il suo permesso. Il Team Reclami ha chiarito che non può intervenire in questioni riguardanti i fornitori di servizi di pagamento o l'uso improprio dei dettagli bancari. Pertanto, al giocatore è stato consigliato di coinvolgere la polizia se riteneva che i suoi fondi fossero stati rubati e utilizzati in modo improprio. La questione è rimasta irrisolta da parte nostra poiché non rientrava nella nostra giurisdizione.
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