HomeReclamibCasino - Giocatore bloccato con scommessa bonus irrisolta.

bCasino - Giocatore bloccato con scommessa bonus irrisolta.

Traduzione automatica:

Importo:: ??

bCasino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 20/03/2024 | Caso chiuso : 03/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con un casinò, incapace di reimpostare il bonus rimanente senza depositare denaro o avere fondi sul conto. Il giocatore aveva richiesto chiarimenti e indicazioni per le future interazioni con il casinò. Abbiamo cercato di comprendere meglio la situazione chiedendo maggiori dettagli sullo specifico bonus in questione e sulle esperienze passate del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o offrire potenziali soluzioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

La chat del casinò afferma che non sono in grado di ripristinare il precedente bonus/scommessa rimasta, senza che io effettui un deposito o abbia soldi sul mio conto di gioco. Beh, dannazione, ovviamente l'ultima volta ho provato fino all'ultimo centesimo a ritirare tutte le scommesse, quindi ho giocato il mio saldo fino alla fine. E poi ti offrono un bonus in denaro gratuito e tu vuoi sbarazzarti di quella scommessa del bonus precedente, ma no, non è possibile. Anche se prima era possibile. Quindi potrei ottenere una spiegazione in merito e come dovrei procedere in futuro se vuoi che utilizzi il tuo casinò in futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro Mij83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema che stai riscontrando con il casinò relativo all'azzeramento dei bonus/scommesse precedenti senza richiedere un deposito o fondi nel tuo conto di gioco.

  • Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornire maggiori dettagli sullo specifico bonus in questione?
  • Inoltre, potresti chiarire se hai riscontrato situazioni simili in passato in cui era possibile azzerare il bonus/scommessa senza un deposito?
  • Inoltre, sarebbe utile se potessi specificare la comunicazione che hai avuto con il casinò in merito a questo problema. Hai contattato il loro supporto clienti o qualsiasi altro dipartimento pertinente? Se sì, quali risposte o spiegazioni ti sono state fornite?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò in merito a questo argomento, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Mij83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.