HomeReclamibCasino - Il ritiro delle vincite bonus da parte del giocatore è stato negato.

bCasino - Il ritiro delle vincite bonus da parte del giocatore è stato negato.

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Importo:: 50 €

bCasino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 18/02/2020 | Caso chiuso : 04/03/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Senza effettuare depositi, il giocatore tedesco sta lottando per ritirare le sue vincite dal gioco bonus.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Si tratta di non sapere che devi depositare in questo casinò per ricevere le tue vincite bonus

Ho risciacquato l'importo che dovrei minimizzare da allora mi è stato detto che da ora in poi posso pagare, ho prenotato € 50 sul mio conto e poi è stato rifiutato perché non ho effettuato alcun deposito

È divertente che non sia stato letto da nessuna parte e sono davvero un po 'triste ora che non ottengo i miei soldi

cosa si può fare lì ?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Martin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:

"Bonus gratuito"

"Questi termini e condizioni si applicano ai bonus senza deposito, inclusi fondi bonus e giri gratuiti, che vengono assegnati dall'Assistenza clienti ai giocatori che non hanno ancora depositato sul nostro sito.

È necessario effettuare un deposito minimo di € 10 per prelevare eventuali vincite in contanti. "

Per favore, potresti inviarci un link del bonus specifico che hai giocato? Successivamente, verificheremo con il casinò e chiederemo loro una possibile soluzione. Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo piccolo malinteso il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Martin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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